营销工作对企业的运营来说是一项极其重要的环节，而且作为营销总监必须准确及时地了解市场变化取的有竞争力的市场份额，又要熟悉市场规则，做到整体把握。在日常业务中与ceo并肩作战，商讨市场开发、定位以及新产品开发决策，必要时给予企业一个合理的建议，又要与生产总监有效的沟通，听取生产总监的规划方案，然后进行营销规划，还要与财务总监商议广告费用等支出同时还得对各个市场上的产品需求量预测进行分析，结合产品的价格预测表对广告的投放进行安排。

虽然营销总监在物理沙盘上所占的空间只有很小的一角，但是他的工作将在一定程度上决定企业的成败。在第一年经营中由于不熟悉操作造成了经营上的困境,但是我利用了空余的时间与其他组员一起商量下一年的对策与方案,虽然我们公司依旧未盈利，但事先的准备果然在第二年带来了上升趋势的成绩。所以，以后无论我们经营哪一年，我们全体成员都一起讨论并决定对策与方案，也许我们的方案不是最佳的，但我们都尽力做到最好，实现全体成员意见一致。终于在我们的这次模拟三年公司运营训练中，虽然没有过多的盈利，至少我们通过不断的分析及预测让我们的所有者权益逐年增加而拿到了保本的成绩。当然，这种业绩算不上好。毕竟，初次运营一个模拟公司，这期间错误的决策也是在所难免的，这也是阻碍公司快速运营发展的最主要原因。

通过我自己的摸索,我深切感受到市场的波动性及其竞争性。如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题。尽管时间不长但却让我们体验了一个企业的经营流程。以下是作为营销总监的我在这几天的模拟中所作出的总结：第一年我们就开了一个iso9000认证。开发本地、区域、国内市场。研发p1,p2,p3产品。当然我们知道iso如果全开，主要是为了在后期更好的接单。由于本地与区域开发时间较短所以能保证p1、p2产品的销售。但重点是集中在国内市场销售p3产品,选单严格依照产能。在第二年的经营中就可以看出这些。作为营销总监的我是认为第一年必须开发国内市场，仅仅只是每年多增加了少量资金却可以在以后几年将产品投入该市场从而减轻其他市场带来的压力，且在该市场p1、p2产品价位与需求一直稳定。然而，我们并没有这么做，而是选择了其他的投资方案来继续运营我们的公司。这期间我们所面临的竞争压力很大，由于我们的订单的获得是靠摇色子。所以，这方面的不确定性因素也会阻碍公司的运营与发展。总而言之，这次的沙盘试验让我受益匪浅，给了我很大的启发与教育，让我对企业各个方面有了初步的认识，也更加深了我对自己所学专业的理解,可以把平时所学知识运用到实践中去发展思维、得到提高，启迪颇深。另外，我觉得作为公司的一份子，除了做好自己的本职工作外，还需要和其他部门和同事多联系和沟通，加强团队合作。毕竟每一个公司都是一个整体，各部门配合得好的话，就能很好地发挥公司团队整体的优势而达到更高的业务水平。

erp工作总结篇2

1、在经营初期，资金肯定不能够支持公司正常运营，因此，我们一开始就要根据权益借全部的长期贷款，让公司正常运营，到后面几年资金不能周转的时候，再根据权益适当的借短贷，只要让资金得到充分利用，公司的收益会比支出的利息丰厚得多。

2、对每项费用都必须做出准确的预算，避免在生产期间出现资金匮乏现象，进而发生贴现。而且在获得订单后，要及时的将本年度的利润计算出来，并进一步调整决策，以获得最大利润。

3、在公司经营的同时，我们也要分析对手的经营状况，了解竞争对手当年的订货总额、盈利状况及所有者权益，以便进行比较分析。

在经营公司的时候，我们还要注意以下几点：

1、对企业要有全面、整体的调控，有效控制权益的使用，合理借长短期贷款。

沙盘模拟cfo心得体会(精选3篇)沙盘模拟cfo心得体会(精选3篇)2、投资新生产线和研发新产品要同步完成，这样可以避免生产线搁置，也可以更合理的利用资金。在研发产品和开拓市场的同时，要注意生产线的引进、生产能力的跟进，使之相匹配。也只有生产能力与开拓的市场相匹配时，企业才能获取最大的利润

3、做好市场预测，根据市场的需求决定资金的投入，有效的占用市场，而且在生产前要合理规划到每个季度。

4、在公司运营时，要沉着冷静，切不可急躁，假如公司运营出了问题，切不可相互推卸责任，要保持团结，充分发挥团队精神，组员发挥各自才能，解决问题。注重团队协作，团队精神。每一个角色都要各负其责，才能使整体得到最大的发挥。我们共同经营一个公司，要彼此配合互相体谅，才能让我们的公司走的更远发展的更好;

5、具体的职业定位，做好每个职务都很不容易，最重要的，就是交流，沟通。在意见有分歧时，要互相沟通，不可固执己见，最终听从ceo的决定。

实验课结束了，我们组排名虽然不是很理想，但相比结果我们更享受过程。在这次实验中我们收获了太多太多，大家由一开始的激烈争执到最后的默契，企业由一开始的濒临破产到扭转乾坤，里面凝聚了我们的快乐与焦虑，凝聚了我们每个成员的思考与努力。我相信经过这次企业资源计划模拟比赛，我们每个人都会端正态度，认真走好人生的每一步路。因为实验中出错可以重来，人生却没有彩排。

erp工作总结篇3

通过双方项目小组成员的共同努力，经过项目需求调研，系统详细功能培训，从基础资料：物料、供应商、仓库等静态数据的录入到仓库库存数据动态数年录入，运营部人员投入较大的人力实施，目前系统运行基本正常，现对供应链采购、仓储模块使用验收情况汇报如下：

一、采购管理模块

1、新系统实施后达到的效果

（1）可以通过《采购订单全程跟踪表》、《采购订单执行情况汇总表》可以清晰的看出采购订单，交货期、到货情况、入库情况、开票情况以及付款的情况，从而帮助采购员及时了解订单进度情况，并根据进度情况及时进行供应商催货、催票以及及时付款等日常事务。并可按关键字汇总数据，综合反映订单执行情况，为采购部提供月度数据报表。

（2）从采购订单、品质验收入库、支付货款的整个过程，除了采购部以外，还有仓储部、品管部、生产计划部、财务部共同参与监督。在供应链实施过程中，不同阶段的任务由不同人员来完成，这个过程均在erp系统中完成，达到过程有效监督及资源共享。

2、新系统升级与原系统相比较增加供应商管理模块。新增功能使用情况汇报如下：

3、存在的问题点

（1）经常出现k3采购模块无法打开，提示信息已达到最达允许数量。主要原因是：多人同时打开k3供应链模块，未及时关闭。购买点数较少。允许同时进入点数较小。

（2）未按照预期目标启用mrp计算形成mrp计划订单，投放自动生成相关的采购申请，主要原因：生产计划部bom表设置于不准确，物料的安全库存、最高库存未设置，造成mrp数据计算不准确，无法直接使用。

4、改进措施：

与生产计划部共同制定物料的基础资料，如安全库存，最高库存。由生产计划部再次在系统中完成bom表，使mrp数据能够顺利计算。

二、仓库管理模块

新系统升及仓储部份未增加新模块及功能，仅在原基础上进行部份的改进升级

1、报表分析改进

（1）可以通过《物料收发汇总表和物料收发明细表》清晰的查询到期初结存、本期收入、本期发出和期末结存等等物料收发汇总的详细情况，并且双击某条物料可以直接穿透到物料收发明细表里面。物料收发明细表又可以穿透到具体的业务单据。形成物料收发汇总过的全程跟踪。

（2）可以通过《库存账龄分析表》灵活的选择库存账龄分析的期间，对库存材料账龄进行全方位的分析。并且可以选择不同的仓库和不同的物料进行分析。

（3）可以通过《库存呆滞料分析表》统计查询各仓库，各物料没有领料也没有入库的物料、数量及占用金额。可以通过查询条件了解各仓库，各种物料呆滞情况，近一步查找相关原因。

2、存在问题点：

（1）部份报表功能无法达到预期效果，如：《安全库存预警分析表》《超储/短缺库存分析表》主要原因是基础数据设置不准确。物料的安全库和最高库存未设置导致。

（2）半成品管理未达预期目标，半成品质量指标较多。原预期仓库管理目标。可以通过erp即时库存数据带出该批次数据的入库检验报告。以便库存产品质量进行跟踪，便于车间生产领料及库存查询。经过与金蝶技术人员沟通确认，金蝶无法实现上述功能。

（3）现有仓库提供的报表无法直接从系统中导出，部份数据只能手工计算和录入。

（4）现有的仓管员erp系统很多功能使用不熟练，很多功能没有达到运用效果。

3、改善目标措施

（1）与各部门（采购、生产、销售）沟通，根据实际业务需求制定准确的物

料安全库存、最高库存计划。库存数量计划审核通过后在系统中设置，仓库严格按照库存控制计划执行。

（2）经过是金蝶技术人员沟通，部份报表功能的实施需要通过金蝶二次开发

手段达到目前，希望通过二期完成。

（3）定期对仓管员进行培训，

erp工作总结篇4

在大学的最后一段时间里，我有幸能够在erp模拟实验之中度过，我觉得自己从当初的厌烦，到后来觉得短短一个月的校内erp实习就这么结束了。在这样的转变过程当中，我逐渐体会到了erp实验的真正意义和乐趣，我认识了许多的同事，合作伙伴，熟悉了一些公司业务流程的操作，可以说是收益匪浅，下面我将做一个全面而且比较详细的自我总结：

一、我在erp实习中担任cfo

本人实习区在a26,并和其他来自经济,工商,财税,信息等等学院的12为同学,组成力卓跃股份有限公司.我作为财务管理专业的学生, 我担任了a26公司财务总监一职，这是一个非常重要的职位。一个公司的财务部对公司的影响有多大不言而喻，因为财务功能的发挥越来越明显的影响着公司的经营业绩，对业务的改造意味着对业绩衡量和报告方式的改造。企业日常运作需要资金，没有资金什么决策也是空谈，而cfo的作用就是要控制企业的资金流以满足企业正常运作的需要。这么重要的角色放到我头上让我感到了很大的压力，可是，压力就是动力，我相信只要通过努力我可以把这个角色扮演好的。在实习过程中，我必须时常权衡出各项决策的利弊，举例来说，将制造业务外包，可以减少资本费用，但却会增加营业费用，它减轻了管理者的工作负担却带来了新的商业风险，当时我为了权衡这项决策的利弊，我又重新翻开了以前学过的课本，对以前的知识进行“温故知新”，把课本上的知识与与实习中的实际业务结合起来，从而做出了决策，真正做到了学以致用。

二、我的工作任务

财务工作是一项与数据直接打交道的工作,而数据的被动性决定了它可以是客观,也可以主观性.甚至于在实习中,财务数据就是我们公司实力的体现.在这次模拟实习中,我们财务部的同学都是以务实的态度来对待所有的财务工作,在财务做证,计帐,汇总和出财务报表都是按实际发生的业务来完成的,尽管第八年数据显示我们公司亏损,有同学建议和其他公司一样做假帐,使数据变得漂亮,有利实习评分,但我们还是坚持了客观和真实性.认真和务实的态度也使得我们公司的经营状况在第九和十年发生改变,并取得赢利

三、我的工作有一定复杂性

在实习中，每个人的工作是非常繁重与杂乱的，之前我还未感觉到这次实习的复杂性，但是真正进入公司运营后，感触就深了。因为是第一次接触实习，因此对于许多公司的业务还不是很熟悉，所以在实际的操作过程中错漏百出，但随着业务的逐渐开展，我也逐渐熟悉了cfo这个角色，同时也逐渐的进入了状态，情况也就向着好的方向发展，编制财务预算，撰写财务报告，分析财务数据，这些在平时看起来十分遥远的事情在此次的erp实习中我都亲身经历过了，虽然财务预算做得不算科学，甚至与实际情况相差甚远，财务报告写得不够专业，财务分析也做得不尽准确，但是毕竟我做过了，这对我的理论知识水平和实际操作水平的提高都具有极大的帮助，因为有了本次的实习，我才更全面而深刻的了解企业运营的各项业务工作，更具体而详尽的了解社会上的工作。

四、财务知识对实际工作的作用

我们财务部在实习期间尽管有明确的分工,但由于财务作证,计帐和汇总工作的繁重,我们财务部门便经常一起加班加点共同完成.做证期间有些费用有一定的争议,比如客户开发和市场开发的分类究竟十分应该都属于管理费用?从财务上解释,市场开发是在事前的事项,应该是属于管理费用,而客户开发倒不一定,因为客户可以在事中开发,这样的话是属于营业费用,但争议的结果是我们统一归为管理费用.另外,生产成本的转帐繁杂,对报表的客观性影响重大,经常给我们财务工作带来极大不便.不仅这个小例,在其他的工作中,我们都能很好地结合了大学以来学的财务会计专业知识,运用于实际操作当中,让我们真正感受了作为财务人员的实际身份.我想这对我们即将走向财务岗位具有极大的作用.

五、我的实习收获

公司上下逐渐的业务的开展过程中意识到交流的重要性，大家之间的相互交流也多起来，我也主动与各部门的主管进行交流，信息实现了真正有效的流通，公司的情况也逐渐好转，所以我个人认为，作为一名财务总监，充分认识到交流的重要性是十分必要的。在与人的交流中，真诚是最重要的，真诚地交往才可能形成良好的关系。在与各个部门同事的沟通和其他公司关系的处理过程中，提高了我和别人沟通的能力，提高了我的处事为人的能力。

六、小结

在erp模拟实习中，将不同专业的学生置身于仿真的虚拟环境、企业和经济管理部门中。虽然是在虚拟的环境中模拟企业经营活动，但由于仿真性，可以使我们象经营一家真正的公司(或管理者)那样做出预见和正确的反应，完成彼此关联的一系列经营决策，并为此承担责任。在此过程中，我们感受了经营环境的复杂性和多变性，决策的科学性与灵活性，经营管理的整体性、协同性和有效性;认识体验了企业经营管理活动过程和主要业务流程及其相互之间的关联关系;促进了知识的整合与融会贯通;真切地感受到成功与失败，体验到竞争意识、团队精神、职业素养的意义。erp模拟实习可以提高我们的综合素质，培养、提高我们的动手能力、解决实际问题的能力、沟通能力和协调能力，使我们积累间接的工作经验，为毕业后的实际工作打下坚实的基础。

总体而言，在本次实习中，我的理论知识得到了巩固与加强，本专业技能操作能力也得到了培养和锻炼，同时这也是我们就业岗前的最佳训练。

在这个过正中有过欢笑，有过怨言，有过成功，也有过失败，感谢这一段日子以来一起努力的同事们，还有我们的各位用心的指导老师，在我即将离开大学校门的时候给我上了这么美好的一课。

erp工作总结篇5

已经上了一段时间的《企业行为模拟——沙盘推演与erp应用》，在这个期间内初步了解了企业行为模拟的内容并且在模拟实验中取得了较好的成绩。我对企业行为模拟的主要了解是《企业行为模拟——沙盘推演与erp应用》主要是利用沙盘，软件，数据，规则，单据表格，实验参与者构建的实验环境中，学员以企业管理者的角色，模仿真实企业：1、构建仿真的实验环境2、学员能模仿真实企业的经营活动，运营一个虚拟企业3、尽管经营环境和准备经营的企业是虚拟的，但它们具备了真实经营环境和企业所拥有的基本要素和主要特征。

在刚开始的时候，我们公司首先确定了各个人员的岗位与职责。一共开设了ceo，财务部门，人事部门，生产部门，销售部门。其中财务部门设有财务主管，财务副主管，人事部门设有人事主管，兼任秘书的职责，生产部门设有生产主管主要是决定每一季度的原料订货，销售部门决定每年的广告费以及销售计划。我主要担当了财务主管的责任。财务上，我主要负责以下方面：在年末预计下一年度的现金流量，评估应收账款金额与回收期，同时判断并比较长期贷款和短期贷款的利弊，决定贷款种类。即，洞悉资金短缺前兆，以最佳方式筹措资金及管理资金，防止发生现金流断裂而造成破产，并制定下一年的投资计划。同时，我还运用相关财务指标进行内部诊断，协助管理决策。在比赛的开始阶段，由于缺乏经验，我们在财务报表的编制上花费了很多的时间和精力，但结果却不尽如人意。第一年的时候甚至无法做平报表，为此我们做了许多的工作，最后在老师那里才发现原来我们的账上少记了20m的长贷。

经过这个事件后我们就加设了秘书一职，主要是记录实验当中的所有业务。并且在这之后，我们的重心不由自主地放在了记平财务报表上，忽略了经营决策上的财务融资等财务问题。而且因为上课前没有做全面的准备，我们第一年的订单很少，针对这个情况我们主要是提升公司的竞争力即完善生产设备。第一年即拥有手工线一条，半自动，全自动各两条后来为了加大生产力逐步提升到在第十一年拥有了半自动两条全自动五条的情况。基本上能完成订单的要求。经过一节课的实验，并且通过我们大家课后的讨论，确定了公司大概的经营方向与主要的财务处理方案。主要借贷80的长期贷款，并且预留80的短期贷款，根据当年的情况进行灵活借贷。针对方案说明情况能较好地完成每年的财务预算。于是，经过一段时期的练习和认真总结后，我们组的报表编制质量快速提升，无论是在速度和正确率上都有了快速的进步，基本上没出现错误，并且在实验期中总结时受到了老师的表扬。

我们团队没有出售厂房、生产线等固定资产，资金来源主要依靠贷款，而贷款又涉及到利息等财务支出，进而影响到团队的权益。因此，每一年年末时，我都要仔细核算下一年所需的现金，并与市场主管要数据预测销售额，向生产主管要下一年生产成本的数据，预测利润，再预测费用，防止现金断流，也要同时防止债台继续高筑。在后来几年，我们尽量仔细地计算下一年的现金流量，在保证现金充足的情况下防止出现不必要的多贷，做到权益最大化。在考虑现金流的同时，不能忽略一个重要的因素就是应收账款，应收账款的数额和账期影响了第二年的现金流量。应收账款的贴息是1：7，高于贷款的利息率，因此我们组尽量减少应收账款的贴现，争取全额收回账款。

由于有了实物沙盘的经验，虽然电子沙盘较之更为严格。但是我们遵循着以往的习惯，都按照实物沙盘的各自的职责完成好自己的分内事做好预算以防现金流断裂，把公司的整体规划设置完善，主要包括公司的厂房规划，生产设备规划，每年的借贷，每一季度的原材料订单等。这样下来我们就对整个工作流程都比较熟悉，操作起来更快速。最终我们仍能保持第一的地位，我想这与我们完善的预算较好的生产销售规划脱不了关系。

总结一下我们组的财务工作，首先，我们一开始把过多精力投入在编制财务报表上，浪费了不少时间和精力;第二，我们前几年没有统筹规划好财务策略，导致贷款这部分出了漏洞，浪费了一笔财务费用，进而影响到最终权益。但总体来看，我们能正确地预计每一年现金流的状况并决定贷款政策，六年之后我们组的整个现金流还是正常运转的，没有走上触到高利贷这条“高压线”，尽可能地减少应收账款的贴现，也没有因此遭成因资金流断裂而引起的破产。因此，从我们组的纵向发展来看，我觉得我们的财务工作是成功的。经过“六年”的不断的联系和实物操作，我逐渐认识到，作为一个企业的cfo,仅仅会编制财务报表是不够的，还要学会在下一年开始之前根据营销和生产部门做计划，然后根据计划作预测，再根据预测对生产过程进行控制，在年末要对经营结果进行监督反馈，做到用最少的成本获得最大的收益。

通过这半学期的沙盘课程，我学会的不仅仅是财务知识，更重要的是我更加深刻地懂得了团队合作的重要性。一个企业要想在市场中取得成功，团队合作至关重要，同时还必须具备市场前瞻性和正确分析市场规划决策的能力。就像我们组发出的一致感叹，如果能够重来一次，我们一定会做得更好。

erp工作总结篇6

一、前期的调研

1、时间不足难以进行详细的需求调研。

公司要求在短时间内开始实施erp项目。在前期erp专职人员未到位，项目主管未真正了解erp的情况下，未对软件供应商做充分的了解，而需求是根据软件公司同行业的经验，未立足于本公司的实际情况。在选型的时候，基本上不是按我司的需求在对erp软件进行选择。而是按主观印象与以前的鞋厂的erp项目经验在对erp软件进行过滤。这样直接导致的后果就是需要对erp系统进行大量的二次开发。

即使时间最不足，前期的需求调研仍然不能够忽视。否则的话，种瓜得瓜，种豆得豆。前面时间虽然省了，但是后期项目推进就会到处碰壁。项目周期反而会延长。确实后来由于很多需求在erp系统中找不到现成的解决方案，为此，不得不进行很多二次开发，或者寻找其他的替代方法，则大大影响了项目的进度。

2、需求无法对号入座，导致了大量的二次开发。

对于erp系统这种套装软件来说，过多的二次开发是劳命伤财的事情。

一方面，过多的二次开发，会破坏erp系统的稳定性。其次，erp系统的二次开发，往往需要比较长的时间。有时候，在erp系统的原有功能上进行修改，比开发一个新功能还要麻烦。因为需要考虑这个需要修改的功能跟其他现有功能的关联性。而且，还需要进行一些全面的测试。另外，软件公司出于成本的考虑，也不会配备很多的二次开发人员。公司要进行二次开发的话，往往需要排队等候。所以，二次开发的周期往往比较长。

第三，对于公司说，二次开发往往需要付出比较昂贵的开发费用。大部分erp系统对于二次开发来说，是独立收费的。也就是说，不包含在项目实施费用与软件授权成本中。有些软件公司甚至对二次开发进行“惩罚性”收费。所以，二次开发的成本往往是比较贵的。

若在选型之前，能够花这一个半月时间去进行需求调研的话，可能这个epr项目就不需要进行这么多的二次开发费用。不但可以帮助公司省下一大笔费用，而且，还可以保证项目的周期。

3、软件功能不足，却由公司来买单。

erp项目能否取得成功，软件本身只是起到了一个次要的作用。但是，软件功能不足，则直接跟项目的成本挂钩。软件功能欠缺，企业需求难以对号入座，就意味着企业要为此进行额外的开支。如进行二次开发或者采用第三方的插件等等。这些都是需要公司买单的。而这往往是erp项目中的冤枉支出。

在实施顾问对公司进行需求调研的时候，发现很多需求无法在erp系统中实现。但是，这个时候，因为合同已经签订，项目已经启动。所以，对方把一切责任都推到我们这边。对于无法实现的需求，让我们公司掏腰包，进行二次开发。

作为企业erp项目负责人，首先得做好项目的前期需求调研，量体选型，防止企业的常规需求无法在erp系统中对号入座。从而给企业增加不必要的二次开发成本，影响erp项目的整个周期。

二、软件的选型

公司使用erp软件，各个部门要达到什么目标，解决企业目前什么问题，这些情况公司必须有很清醒的认识，量体选型至关重要。

通常erp供应商的销售过程中售前顾问都会拿出一大堆的统计数据，告诉用户：根据某某某协会统计erp项目实施完毕之后，企业的库存积压率会下降多少个百分点、生产效率会提高多少多少，销售的反应速度又会提高多少多少。但在合同中软件公司是不会注明这些的，这就带来了erp项目的第一个陷阱：不承诺效果。

erp项目是公司内部的事情，诸如人事调动、流程修改等等，都不能直接的产生效率，即使是将这些结果数字化也很难分清楚，什么是通过实施erp产生的，什么是企业流程优化而产生的。作为软件供应商来说，成功了，自然是他们的功劳，可以大肆宣传，失败了就是企业内部的问题。他们只需要到时间收钱就好了。然而这样的承诺，公司是不能接受的。

当然，售前活动中误导用户是很正常的，不误导你，你又怎么会心甘情愿的签合同呢。

另外，软件的选型之前，erp专职人员必须先期到位，做好前期的调研，收集各个部门的功能需求及各种表单，erp专职人员协同各个部门主管参与erp供应商对erp软件的功能演示、根据收集到信息，确认erp软件是能达到及满足公司各个部门的要求、以公司的真实业务数据流进行数据演示、在关键点位置必须进行压力测试，因部分功能如mrp计算，凭证传输等，涉及到计算的情况，数据量一大，程序是否能正常进行，执行效率是否能达到要求，必须有先期的预测。

所以在选型之前，企业应该明确：

1、企业实施erp目标。

2、软件公司的实力及其成功的案例，软件公司能做什么。

3、erp软件单元测试压力测试全面测试。

4、对于销售人员的承诺一般需要对企业进行详细的调研以后才能做出，要在合同的补充附件中给予规定。让口头保证有书面规范，合同保证。

三、合同的签订

合同的签订必须有利于公司一方、以免公司在erp使用的过程中吃哑巴亏，使erp的成本尽量透明化，减少隐性成本的开支，让软件公司提供尽可能优质的服务，从而尽量保证erp整个项目的推动过程，不因二次开发费用问题＼培训问题＼顾问周期问题等而发生不必要的麻烦，从而影响到整个erp项目的周期、对于软件公司来说，保护自己的利益是正常的事情，而对于用户来说则恰恰相反。在签订erp合同的过程中光法律顾问的指点是很难防范软件公司在erp合同中设下的圈套。这就需要公司能充分了解erp这个行业的特征，避免更大的风险。

1、二次开发的定义

二次开发的具体内容（大至范围），提供的服务，进行的方式和确定开发费用的范围。软件公司最常见的手段是：在erp合同中只注明二次开发的人/天数（一个人工作一天的费用），而将具体的开发费用拖到合同完成以后。以还未做深入评估为由拖延开发的时间。待到合同签订用户已支付定金之后，以各种借口增加二次开发的时间。毕竟评估一个开发过程需要多长的时间是由软件公司决定的。对于某些难度大的或者是软件公司不想做的项目他们可以把开发的时间加得很大――企业基于成本的考虑，不得不取消某些计划中的需求。曾有erp销售人员这样对我说：“二次开发是制约用户强有力的手段之一，要么他们精简流程，要么支付更多的费用，两样我都喜欢”。

2、实施周期的定义（项目计划）

乙方必须在约定的服务人天内安排所有系统集成及实施工作，不得随意增加计费服务时间，如因甲方原因造成超出合同约定实施天数的费用部份由甲方承担，如因乙方原因造成超出合同约定实施天数的费用部份由乙方承担。

3、项目验收标准（项目交付的文件）

甲、乙双方确定项目阶段性验收及最终验收的标准，验收行为应包括：

(a)甲方对乙方提供的erp软件产品的验收；

(b)甲、乙双方对于某具体工作成果的确认；

(c)根据合同规定的项目进展阶段，甲、乙双方对于某阶段工作成果的评价；

(d)甲、乙双方对于最终工作成果的评价。

4、双方的职责定义

按照软件公司提出的建议划分权责――作为公司必须做哪些工作，作为软件供应商必须保证哪些。

5、培训的定义（包括培训方式，培训对象，培训时间表，培训文档或教材，培训成绩考核，培训评估等）

考虑到企业未来的内部培训需要，软件公司提供的文档必须以电子文档和纸张的形式提供。

6、项目各阶段的目标与任务

按照项目建议和企业的实际情况制定erp系统的实施目标。

7、签订补充协义，说明，备忘录

在签订erp合同之前就必须要对erp项目的验收标准有一个清晰的认识，同时在合同签订之后必须有相应的验收细节作为补充。

8、项目顾问资历＼时间保证＼顾问更换＼人天数投入＼顾问实施工作时间（是否驻厂等）

9、失败后的赔偿

通常软件公司是不愿意提到赔偿字样的，即使是有赔偿，那也是客户未按期付款需要赔偿，不小心被发现了也以“失误”来掩盖。erp实施的成果难以判断，责任的归属难以判断，最终赔偿的问题也容易带来很多麻烦。这和普通商品的买卖不同，质量不好可以退货。

正因为如此，需在合同上增加条款：明细项目目标，划分权责，如果因为软件公司的原因导致项目延误甚至是项目中止，软件公司需要进行相应的补偿。

四、顾问的能力

一般顾问有以下几种类型：技术支持型，帮助客户安装erp软件，并对客户进行操作培训；程序员型，工作内容以客户化为主；顾问型，从为客户提供业务咨询服务着手，帮助客户进行业务重组并指导客户成功应用erp。

在提交erp项目建议的过程中，部分软件公司也会同时提交erp顾问的简介资料――但顾问的简历往往有掺假的成分。至于软件公司提交给公司的顾问资料中是否将只有几个月某erp产品经验的“顾问”吹嘘成3年五个项目经验高级顾问。同样的，没有某个行业经验的顾问也会吹嘘成具有该行业或项目经验。但问题的关键还不在于此，更多的是高级顾问只在项目中挂有一个头衔。而实际的工作则是由毫无经验的顾问进行。或者项目的调研与系统分析阶段由高级顾问去做，后期的培训以各种理由将高级顾问调离，用中低级顾问替代，这样的情形对于用户来说毫无办法。当然，软件公司在项目的进行中也有可能会遭遇人才流动。

故，所有的顾问必须经过考核或认可后才能上岗，对于顾问的更换必须经过企业的同意。

由于顾问的能力问题导致的项目拖延，软件公司必须承担相应的责任。

前期bom表的录入，顾问指导时发生多次bom变更录入方式及对物料半成品编码及名称定义不清楚，造成bom资料数据错误，后期花费大最的时间和精力去一种一种类别，一个一个错误的修改、直接影响到项目的周期。

五、确定详细的项目实施范围、定义递交的工作成果、评估实施过程中主要的风险、制定项目实施的时间计划、成本和预算计划、人力资源计划

a、确定详细的项目范围：对公司进行业务调查和需求访谈，了解用户的详细需求，据此制定系统定义备忘录，明确用户的现状、具体的需求和系统实施的详细范围。

b、定义递交的工作成果：公司与实施软件公司讨论确定系统实施过程中和实施结束时需要递交的工作成果，包括相关的实施文档和最终上线运行的系统。

c、评估实施的主要风险：由实施软件公司结合公司的实际情况对实施系统进行风险评估，对预计的主要风险采取相应的措施来加以预防和控制。

任何管理变革项目都有风险，因为它是在进行变革，erp项目更是如此。在项目规划之初就要充分考虑到各种风险，有评估计划和应对措施。项目实施过程中，风险高的事项一定要谨慎行事，即使工期稍微延迟一下，倘能控制风险那一定值得。

费用超预算了、组织人员变更了、项目经理更换、需求变更、高层失察、顾问更替了……

d、制定项目的时间计划：在确定详细的项目范围、定义递交的工作成果和明确预计的主要风险的基础上，根据系统实施的总体计划，编制详细的实施时间安排。

e、制定成本和预算计划：根据项目总体的成本和预算计划，结合实施时间安排，编制具体的系统成本和预算控制计划。

f、制定人力资源计划：确定实施过程中的人员安排，包括具体的实施软件公司的咨询人员和公司方面的关键业务人员；对用户方面参与实施的关键人员，需要对其日常工作作出安排，以确保对实施项目的时间投入。

六、明确项目小组成员职责

a、erp系统管理员的职责

erp管理员在整个erp实施过程中扮演着极其重要的作用，是erp系统实施成败的关键因素之一。其主要职责是组织、计划、实施、反馈，应赋予足够权限。

b、erp系统项目副组长的职责

全面负责erp的日常工作，在系统管理员的配合下对erp项目进行有效管理。

c、erp项目各部门组长的职责

在实施过程中部门组长的职责是：传、帮、带。将erp思想及软件功能消化后传入本部门、向部门传递领导的指示及对erp工作的要求、将部门业务传递给实施顾问;帮助制定业务流程及操作流程、帮助指定人员分工及明确职责、帮助跟进数据及监督项目进度、配合实施顾问工作;带是带领部门人员收集数据、配合实施顾问培训最终用户、指导部门正确使用系统开展业务。在正式应用过程，组长应该是部门的精英。所以在指定项目核心组人选时，必须慎重考虑，必须考虑这些人员的综合业务能力及对企业的忠诚。如果组长是兼职的，势必受日常工作影响而不能在erp项目上投太多的时间，没能吃透erp的内容。所以要求各部门组长有较强的业务综合能力、工作协调能力和领导能力。

d、项目负责人及实施顾问的职责

erp顾问是企业实施erp系统强大的外部推动力。erp顾问的作用是对企来进行erp理论和软件培训、管理咨询、指导，更重要的还是如何帮助企业进行仲裁。erp顾问能否控制整个实施过程、能否正确引导、能否对问题作出仲裁对erp能否成功实施是很关键的，既不能软件完全跟着企业业务走，也不能企业业务完全跟着软件走，而应该相互调各，走最高效快捷的道路。从另一方面来说，erp顾问也不是万能的，所有事情都是他做，他只是引路者。可将他比喻成足球教练，他负责指挥球队怎样踢球，采队什么技巧进攻，但教练是不进场踢球的，就算是进场更不能完全依靠他进球。

主要职责是：

1、对erp项目进行有效的项目管理，制订实施计划，控制好实施进度，分配好实施任务，并进行有效的跟踪和反馈。

2、对erp软件进行有效的不同层次的培训和操作指导并合理有效安排、监督和考核企业内部培训。

3、同管理员一起及时解决实施过程中出现的诸多问题，针对软件本身的问题及时反馈并解决。

4、对erp操作、使用情况进行部门和人员的考核。

5、对企业的erp应用提供管理资询，如流程变更等。

在erp系统管理员的配合下对erp项目进行有效果控制和实施推进。

e、erp各部门组员的职责

1、日常erp单据及基础数据的录入工作。

2、日常数据的审核工作。

3、向erp系统管理员反映在erp运行过程中出现的问题。

4、严格按照《erp作业指导书》进行erp系统的日常运作。

七、基础数据的准备

erp的主要作用就是对企业信息的整合，而信息的载体和表达都要通过数据完成。对项目实施来讲，基础数据的准备工作难度最大。

首先，基础数据涉及面广，涵盖了企业中所有可见信息和不可见信息。物料基本信息，产品结构数据，会计科目，供应商客户信息，部门、工厂、仓库、车间信息等等属于可见信息，这些信息在手工作业中也会用到。不可见信息如单据类型、仓库性质、计划参数等，这些信息在手工管理信息时是不会涉及到的，它们会影响到系统计算。

另外，基础数据准备的工作量大，以上各类信息的记录数从几个到几十万都有，而每条记录包含的字段又可多达上百个，两者的乘积简直是天文数字，通常造成项目延期的原因有90％来自于基础数据整理。

数据的正确性是最重要的，基础数据是许多程序正确运行的基础，如物料计划和生产计划就是根据物料文件设定的提前期、库存量、bom结构等计算得到的，如果其中任何一个数据与实际不符，计划结果就将没有任何指导意义。

正是因为基础数据具有这些特征，从而造成了收集准备工作量大、难组织，一般需要多个部门协调，投入的人力和时间都比较多，见效周期长，因此阻力也是很大的。

如何有效的，快速、低成本、低错误率地完成基础数据准备：

a、确定工作范围

b、建立必要的编码原则

erp软件对数据的管理是通过编码实现的，编码可以对数据进行唯一的标识，并且贯穿以后的查询和应用，建立编码原则是为了使后面的工作有一个可以遵循的原则，也为庞杂的数据确定了数据库可以识别的唯一标识方法，所谓磨刀不误砍柴工，大家切不可急于求成，忽略了这些重要的工作。

c、建立公用信息

建立的公用信息包括公司、子公司、工厂、仓库、部门、员工信息、货币代码等基本信息。这些数据会在其他基础数据中被引用，并且数据量不大，可以利用较少的时间和人力完成。如果整理其他数据的时候发现缺少公用信息再补的话，整体效率和进度会大打折扣。

d、bom结构的确定

这里首先应该明确原料到半成品、半成品到产品的级次关系，这步工作的难点是半成品设定的问题。如果半成品设定层次少或层次不设定，今后的统计分析就不能细化；如果半成品设定多，就会大大增加数据量。如果遇到下列情况，那么半成品要设置编码管理：对半成品建立库存账、或者采用安全库存管理、半成品对外销售或用于售后服务，除此以外半成品尽量不用编码，也不用录入软件系统，bom每多一层，相应增加bom数据量的同时还会增加物料信息的数据量，我个人的观点是尽量少的bom阶次可以使这项工作处于可控状态。

e、收集第一手资料，将原来的离散数据从不同部门集中

f、数据检查

（1）完整性检查：完整性即记录数量是否完整。可以请企业中有经验的人员复查或计算一下总数，将其和历史数据比较。同时还要检查字段的完整性，所有的erp软件都有必须输入的字段，如果缺少这些字段就会造成系统的不稳定，如物料的提前期、默认仓库等。另外还有一些非软件要求的必须输入的字段，对企业今后的业务和统计分析有用的字段也要列入检查范围，例如客户分类和所属地区等。

（2）正确性检查：正确性的范围很广，可以由公司自己根据需要制定检查原则。有些错误如会计科目是资产类型的，但是因为人为错误输入成负债类型的，再比如有的物料是采购来的，但是录入成自制件，这样的错误在系统上线前必须发现并改正。

（3）唯一性检查：数据的唯一性应该从两个角度检查，常见错误有多个实物编成同一个编码，如果以后录入系统，成熟的erp软件会提示编码已经存在，并拒绝接受。同时一个实物对应多个编码的现象也必须杜绝，这种错误erp软件是发现不了的，必须利用人工查找，否则在上线后会发生多个账务错误。

g、将数据录入软件系统

h、系统检核

erp工作总结篇7

erp项目作为公司20xx年三项重点工作之一，自3月15日正式启动，3月22日开始实施，4月19日上线，至今已运行近2个多月，从目前的运行情况看，系统运行基本稳定，实现了项目的阶段性目标。值此今天项目验收之际，首先我代表公司erp项目组向对项目工作给与大力支持的公司领导和积极配合、协调、保障项目运行的公司有关部门表示感谢，向用友集团公司甘肃分公司领导和咨询实施顾问致以深深地敬意，向不畏困难、积极进取、辛勤工作的所有项目参与人员表示真诚感谢和问候，没有你们在项目实施运行过程中的无私奉献，就没有项目的今天。

实施erp项目，对加强公司内部控制，提高经营效率，实现可持续发展意义重大。对改变公司资源配?状况，及时准确地提供生产、销售、财务管理的动态信息，高效灵活地支持公司各项业务，在不断变化的市场环境中，保持竞争优势将发挥积极作用。下面我就erp项目启动、实施、运行有关情况向各位做简要的总结。

一、加强组织，有序推进项目工作

erp项目是“一把手”工程，项目能否成功依赖于观念转变和明晰的工作目标。在项目确定后，公司随即成立了以殷总为组长的项目小组，抽调了相关部门的业务骨干，全面负责公司erp项目的实施，为项目成功提供了组织保证。工作启动后，项目组在用友咨询实施顾问指导下制定项目整体实施主计划、周计划，明确工作任务，并严格按照计划组织落实。项目运行后，以项目内部支持人员为核心，不断解决运行中出现的问题，保证了项目稳定运行。

二、建立供应链财务业务一体化系统，实现了财务与业务高度集中统一管理

随着公司二、三期技改工程建成投产，公司规模扩大，带来了公司物流、资金流和信息流流量显著增加，财务管理深度和广度在不断延伸。财务与供应、生产、销售业务集中统一管理是提高公司运营效率，有效控制成本费用，实现公司年度经营目标和中长期战略规划的迫切要求。erp项目实施为公司业务与财务集中管理提供了一个平台，同时为以财务管理为中心的集中管理提供了现代化的管理工具。

三、实现公司内部物流、资金流和信息流的全面集中和共享

公司erp项目实施后，为公司提供了一个集中统一的信息管理中心，采购、销售、供应、库存业务更加透明，公司内部物流、资金流和信息流全面集中和共享，实现了集中统一的资源平台，改变了过去由于业务与财务相互隔离，信息不对称，传递不及时，导致分析相对滞后，不能为公司经营决策提供及时准确的信息弊端。现在供应、采购、财务信息集中统一在一起，实现了信息资源的共享，为提高管理效率奠定了基础，必将减少公司管理成本。

四、规范了公司基础业务资料，全面梳理了基础资源

在项目运行前期，为了保证顺利实施并稳定运行，项目组人员及各相关部门进行了大量的前期准备工作，完成了各基层单位库存物资的清查及所有库存材料的建档、分类、编码、核对、录入、再核对工作。完成了客户档案和供应商档案的建档工作。期间共加班500多人次，完成各种数据的核对录入30多万项，为系统的启动运行奠定了基础。

为了使存货分类尽可能作的完善一些，前期我们经过了两上两下，首先由项目组人员根据公司存货情况进行了大致的分类，然后反馈供应部根据实际情况进行再细分，在此基础上由公司相关领导及有关人员进行了讨论最后确定了存货分类标准，并按照规则进行了编码，编码确定后，由各库管员根据分类和编码对各自所管物资账簿进行规格型号、编号、库位号、最低库存量等的录入，在上述信息录入后，又经过了反复核对，最后才将金额录入，并再次核对，最后将存货档案打印(300多页)再次提交供应部核对确认，最终作为原始档案存档。

五、规范业务流程，加强和调整内部控制

erp项目的实施，改变了公司供应、销售以及财务人员过去传统的习惯做法，要求以全新的模式和理念开展工作，因此，过去一直沿用的与公司供、产、销、财务配套的相关管理制度必须进行修订和完善。随着项目的逐步实施，项目组人员根据新的业务流程组织相关人员进行讨论，在充分讨论的基础上，根据流程的需要和实际工作的要求，制定了相关制度目录，并分配到各业务部门，由各部门根据实际工作要求进行编写，目前已编写完成各项制度20多项，初步为系统运行提供了制度保证。

六、加强培训，为项目提供人力资源保证

erp项目稳定运行，对采购管理、仓库管理、销售管理、财务会计岗位人员的职业道德水平和业务素质提出更高的要求，培训支持显得尤为重要，在完成起初静态数据准备工作的同时，按照项目主计划结合项目进展情况，适时地开展关键用户及最终用户的培训工作，期间关键用户及最终用户的培训达12次，参加培训人数达250多人次，上机练习达560多小时，培养了一大批业务能手，为系统上线运行提供了人力资源保证。

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