一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的

诗活动总结作文篇2

为纪念“三〃八”国际劳动妇女节101周年，全面贯彻党的妇女政策，营造浓郁的节日气氛，丰富职工的业余文化生活，激励广大职工以饱满的热情和最佳的工作状态在本职岗位上建功立业，根据县妇联的工作部署，并结合自身实际，我局精心组织，开展庆“三〃八”登山活动比赛，取得了较好的成效。现把活动情况总结如下：

一、领导重视，精心安排活动。

收到县妇联的有关文件后，局领导高度重视该项工作，及时召开局长办公会议，专题研究如何组织庆“三〃八”活动，并进行精心安排和周密部署。会议明确一名分管领导全力协调该项工作，办公室具体负责组织活动，局领导班子全程参与活动。

二、活动开展情况

整个活动在团结互助、激烈竞赛的热烈氛围中进行。全局共分成5支队伍，参与一、二、三等奖的角逐。各队充分展示健康向上、不畏艰难、勇攀高峰的拼搏竞技魅力，同时也表现出了我局干部职工强烈的集体荣誉感和团结奋进、互帮互助的团队精神面貌。

通过此次活动，全体干部职工回归自然，放松身心，释放平日里工作中的压力，引领干部职工提高身心素质，达到

强身健体的目的。同时，丰富机关文化生活，促进和谐机关建设。

三、今后活动目标

今后要以“三〃八”节纪念活动主题，在广大干部职工中广泛开展了爱党、爱国、爱社会主义和“三观”（世界观、人生观、价值观）“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育，大力弘扬“四自”精神，在我局形成了一个团结向上，奋发有为，与时俱进，创新发展的社会氛围。切实唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，带头倡导科学、文明、健康的生活方式，以昂扬向上的精神和饱满充沛的精力在各自的工作岗位上创造出一流的成绩。

总之，今年我局的“三〃八”纪念活动，通过各具特色的活动形式凝聚了人心，振奋了精神，使广大干部职工以高昂的姿态和顽强的精神，投身于统计事业，为建设西部经济强县做出应有的贡献。

二○20xx年x月x日

诗活动总结作文篇3

第二届外语系“风向标”现场作文创作比赛总结

为给同学们提供一个展示自我，彰显才华的平台，外语系域溪文学社于20--年-月-日下午，在4121教室举办了第一届“风向标”现场作文创作比赛。比赛在当日下午14：00进行，比赛时间80分钟。活动进展顺利，赛场纪律良好。各选手认真投入进行创作，赛中无任何突发状况发生。参赛选手以09级新生为主，态度积极认真。

本次比赛举办存在一些不足，虽然圆满结束，但是比赛的参加者不如去年多，同时会场的安排也出现了一些问题。

问题如下：

(1)宣传不到位。由于9月-日晚宣传的部门过多，传单与一些广告过多，09级一些班级对本次比赛存在一定的疑问，而且本社的宣传人员也未对本次活动做出更多的解释。

(2)09级新生们对本次比赛没有多大兴趣。原因有二;一、09级更多的注重的是形式而非内容，对于一些新颖的东西感兴趣，厌倦现场即兴作文。二、其对于文学的认识只停留于写作文，而非深层次的文化素养，缺乏对文学的认识。所以参加人数较少。

(3)对4122设备的不熟悉。对于4122教室的`电脑未能灵活掌握，尤其是对多媒体的使用。

诗活动总结作文篇4

活动已经结束，我们这周来开展过不少活动。老师带我们朗诵诗歌、编小诗集、写诗歌……

其中，介绍自己小组编的小诗集给我留下深刻的印象。首先，是我们小组上台，我们小组四人都好紧张，毕竟这本小诗集花费了我们好多功夫，如果不把它给介绍好的话，那就没有同学会支持我们，功夫不就白费了吗？

我们呢，先向大家问个好，然后齐声向大家介绍我们诗集的名字：“我们诗集的名字叫《拔萝卜之开心诗集》。

“为什么叫开心诗集呢？”我的一位朋友问。

“因为我们这里有许我多开心驿站。我们也希望大家每天都能够开开心的！”另一位朋友回答。

接着我发言了：“我们这本书分为现代和古代。其中古代分唐宋元明清。古代诗还有一些翻译，可以帮助同学们理解。”

“我们的图画和诗歌都很配。这也可以帮助大家理解。”接着我们四人一人一小节念了“可爱的熊猫”这篇诗歌，给大家展示了中国熊猫的可爱，赢得了热烈掌声！

不过，我们没做目录，有点遗憾哦！

过后，我们这本诗集被老师拿去贡献给班里的图书馆，这也很值得庆祝。

我好想再去和诗做好朋友，去轻叩诗歌的大门，让我们和诗做好朋友吧！

诗活动总结作文篇5

庆祝“六·一”国际儿童节活动总结根据黑妇儿工委发[20xx]4号文件精神，我县教育局妇委会结合各校实际，抓住庆祝国际“六一”儿童节这一有利的契机，积极实施《xx县儿童发展规划》，认真落实“加强和改进未成年人思想道德建设”工作，组织开展了各项丰富多彩的庆祝活动，使广大儿童度过了一个简朴、热烈、快乐而有意义的节日。 1、积极与县邮政局联合举办“致某某一封信”活动。号召广大儿童给你崇敬的、喜爱的人写一封信，表达你的想法，抒发你的心情。全县有三千余名少年儿童参与了此次活动，有致信给父母、长辈，致信给奥运冠军刘翔、航天飞行员杨利伟等，内容丰富、情感真挚，广大少年儿童既表达了敬佩之情，同时也是自我激励、自我反思的自我教育过程。这次活动得到了广大师生的普遍欢迎。2、大力表彰20xx-2005年度优秀少年儿童。今年表彰奖励鹤城好少年刘吉森等×××人、xx好少年冯超等×××人，xx县好少年标兵李梦泽等×××人，xx县“十佳中学生”杨华宇等×××人。3、组织收看专题片。为加强未成年人思想道德建设工作，教育局从6月1日——6月7日起组织县城中小学校和部分乡镇中小学校师生收看了《托起明天的太阳》电视系列专题片，收看总人数合计：×××人。各校为保证收看效果，开展了如下活动：学生写收看日记5023篇，写收看心得：6432篇，为学校提供好建议：×××条。此次活动丰富了学生的生活，开阔了学生的视野，是一次生动思想教育大课堂；广大教师收看后，对照反思，汲取经验，为下一步教育教学质量的提高提供了强有力保障。“六一”儿童节系列活动在教育党委、各学校的大力支持、配合下圆满结束。我们将再接再厉一如既往地关注、关心儿少这块工作，为儿童少年的健康成长提供强有力的保障和支持。

诗活动总结作文篇6

金秋美，秋风爽，又是一年桂花香，在浓浓的秋意中，一年一度的重阳佳节如约而至。重阳节又被称作老人节、敬老节。尊老敬老是我国的传统美德，10月17日上午，在这个特殊的日子里，为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，进一步增强幼儿的敬老意识，让孩子拥有一颗感恩的心，__幼儿园的小朋友们用各种方式表达着一份对爷爷奶奶们的祝福与问候，为节日里的老人送上了一份“特别”的礼物。

九月九话重阳

为了让孩子们了解重阳节的由来和习俗，教师们通过精美的课件向孩子们进行了详细的介绍，使幼儿全面了解了在重阳节人们会登高、赏菊、插茱萸、吃重阳糕，同时也了解重阳节也是老人节，知道重阳节的意义。用心的老师们还通过讲述绘本故事《爷爷一定有办法》，使孩子们感受故事中祖孙深情的温暖故事以及爱物惜物的朴素情怀，从而萌发对老人的敬爱之情。

老少同乐过重阳

我们特别邀请了小朋友的爷爷奶奶们来到班级里和孩子们一起度过这个温情的节日。活动中，孩子们用动听的歌声、优美的舞姿、真诚的祝福、亲手制作的礼物，表达出对老人们的浓浓感恩之情。看到孩子们的懂事与成长，老人们脸上洋溢着幸福的笑容和满满的感动。走进每个班级，都处处呈现出一片温馨的场面，孩子们用自己稚嫩的小手为老人们捶捶背揉揉肩、敬上一杯茶，看到孩子们的爱心举动，老人们都感动不已。虽然孩子们入园只有两个月的时间，但是敬老爱老的意识已经深深扎根在孩子们的心底，为孩子们的爱心点赞。

?猜猜我在哪》、《看谁接的'准》等有趣的亲子游戏，不仅勾起了老人们童年的美好回忆，同时让老人们感到高兴与欣慰，浓浓的祖孙之情弥漫整个校园。

敬老爱老周宝贝在行动

为了让敬老爱老的美德不断延续，除了开展丰富多彩的主题活动之外，我们还向全园家长发出倡议，将10月16日―21日定为“敬老爱老感恩周”活动，孩子们每天为家里老人做一件力所能及的事情，拍小视频或照片发至班级群或朋友圈，家长们每天为孩子们的成长坚持打卡点赞，让爱延续，感染更多的人。我们希望通过此次活动能让孩子们在家长的积极引导下从小养成尊老爱老的好品质，将爱蔓延~

在重阳节来临之际，高青县教育局离退休老干部们在教育局党委书记、局长张__的陪同下来到幼儿园，实地察看园所环境，到班级和孩子们互动交流，边参观边听取了幼儿园园长宋淑云关于幼儿园办学理念、办园特色、园所文化、硬件设施设备、教师队伍建设等方面的汇报，老干部们对园所园貌表示欣喜和满意。

通过重阳节系列活动的开展，不仅让老人度过了一个有意义的重阳节，也加深了孩子们对重阳节的了解，更重要的是使孩子们懂得要尊敬和关心老人，平时为祖辈家长多做一些力所能及的事情，多陪伴他们、关心他们。值此佳节来临之际，我们也衷心地祝愿所有老人节日快乐、健康幸福!

诗活动总结作文篇7

我做客户经理已经快一年了,当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，还特意安排我去哈尔滨学习，对此非常感激，下面我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：

一、维护客户要循序渐进。客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系客户来购买理财产品。但在我们和客户都非常陌生甚至都没有见过面的情况下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推荐理财产品，这些产品的特点是风险低，期限短、收益固定，客户比较容易接受。如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买理财产品，就利用和客户见面的机会作进一步的沟通和交流。如此反复几次客户经理对客户就应该有一个比较深入的了解，包括客户的风险承受能力和投资偏好等，可以有针对性的向客户推荐产品，同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部分资产转移到基金、黄金等产品上来。对于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进行二次营销了。

二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。现阶段我们面对的大部分客户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多，客户经理就应该在这些方面表现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任，进而完成营销工作。

三、营销策略要灵活多变。我们的很多客户在过去都有投资失败的经历，比如投资基金被套，那我们就转变思路向他介绍黄金；股票型基金被套就向他介绍债券型的；大盘指数基金被套就向他介绍中小板基金或是qdii基金；如果以上投资产品都别套，就换个人营销，原来是柜员a营销就换成柜员b,柜员b不行就换成c…

再说说我队这个工作岗位的一些看法：

一、客户经理应该具备良好的沟通能力以及人际交往能力，注重培养和客户之间的感情。现在银行业的竞争越来越激烈，金融产品同质化现象严重，同时随着电子银行的快速发展，物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就造成了

客户的资产放在哪家银行都一样，买谁家的产品都一样。要想把客户留住就需要感情来维系。

二、维护客户要用心。客户经理所面对的贵宾客户是一个相对固定的群体，数量有限，要想持续地取得出色的业绩，需要经常接触这些客户，多次向他们营销理财产品。这就要求客户经理要取得客户的信任，包括职业道德方面和理财投资的能力方面，在维护客户的过程中要用心，使其资产保值增值，满足客户的理财的需求。

以上是我在客户经理岗位工作一年来的一些心德体会，希望在今后的工作中，通过自己的不断努力，将我行的高端客户维护好、拓展好。

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