我校的教育科研工作在我校的工作中占有很重要的地位，我们成立了以校长郑大勇为组长的科研工作领导小组，成员有副校长、教导主任、各科教研组长、科研联络员、业务骨干等，他们都具有相当丰富的教科研经验，业务能力强。教育科研引领学科教研，教育科研促进教师专业发展。我校坚持以课题研究为抓手，扎实开展各项教科研工作。学校办学成绩不断涌现，并产生了较高的'知名度和影响力。注重有效性、合理性，分配好学科之间学习时间。调动年轻教师的研究热情，以科研促成长。我校年轻教师较多，为使他们快速的成长起来，我校积极主动承担和争取上级教研部门的科研课题，对于每个课题都有领导亲自挂帅，担当主持人、联络人、执行者，并采用多种方式放手让年轻人去多承担。学校的所有年轻教师都参加了科研工作，年轻教师每个人手上都有科研课题。教师应继续加强相关的理论学习，提高理论水平。“人心齐，泰山移”。近年来，全体成员齐心协力，兢兢业业，在课题研究的道路上披荆斩棘，排除万难，收获了甘甜的果实。今年卢明军主持的《自主合作环式课堂教学模式探究》、王晓杰主持的《教师主导作用与高效课堂教学策略研究》、于清国主持的《乡土文化校本课程的研究》、刘德荣主持的《农村中学生心理问题及对策研究》以成功立项。“一花独放不是春，百花齐放春满园”。这些课题的研究经验与以取得的成果将继续在我校各学科推广，希望迎来一个又一个丰收的季节！两个课题的选题、研究目标以及研究路线等都得到了上级部门的一致肯定，专家针对课题内容提出很好的建议，为课题的研究开展提出了宝贵的意见。我校将不断深化对课题的研究，致力于教师的专业成长，不断丰富和积累成果，创造新的佳绩，不断推动学校教育教学工作迈上新台阶！

工作总结书范文篇2

根据市局号文件精神，我们税务分局办税服务厅以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以广大纳税人满意不满意为基本标准，用心争创最佳“青年礼貌号”办税服务厅，促进全体工作人员的精神礼貌建设上一个新台阶。经过近一年的努力，目前我分局共有正常纳税户余户，其中个私企业已占近，到达近户，一年征收税费元。由于个私经济的迅猛发展，办税服务厅每个月要开票近张左右，平均每人开票近张，多的有近张。现将我分局建立最佳办税服务厅的状况汇报如下：

一、加强学习，不断提高队伍的整体素质

根据学习制度制订计划，坚持每月不少于一次的政治业务学习，使全体人员牢固树立正确的职业道德理想，培养职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以主人翁的姿态参与建立活动。同时，用心做好外部宣传工作，充分利用宣传窗，把我们的建立目标及规划公之于众，以加强舆论引导和社会监督。并用心鼓励全体人员透过各种途径开展自学，全年目前共有人次在报考学习专业技术职称和大专以上学历，以此来提高队伍的文化素质。同时，以分局出面，组织各组室参加业务培训、技能比赛，以比赛促训练，以训练出成绩，不断提高队伍的业务技能水平。

二、充分发挥党、团员的骨干作用，构成齐抓共管，合力建立

我们办税服务厅共有党员三名，凡要求其他同志做到的，我们要求党员首先做到做好，透过形势教育，廉洁教育等形式，激励党员干部，牢固树立规范意识，在工作中注重党性原则，强化组织观念，充分发挥他们“领头雁”的作用。同时，还根据我们办税服务厅人员年青化比例高，团员比例大的.特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，构成齐抓共管的良好局面。同时，根据年青人活跃的特点，开展形式多样，资料丰富的各种活动。全年组织团员开展税法宣传、贫困结对、乒乓球比赛等活动，密切配合建立活动。

三、转变工作作风，完善落实各种服务制度，大力倡导忧质服务

为了进一步向纳税人带给便捷的优质服务，树立地税系统的良好形象，我们不断增强优质服务意识，改善服务态度，提高服务水平。根据分局实际状况和具体要求，我们制订了首问职责制、二次办结制、服务承诺制、大厅值班长制度等各种服务制度，进行统一上墙公布，并将职责落实到人，对违规违诺的职责人追究职责，切实转变我们的工作作风，树立公仆意识，群众观点。多为纳税人办实事、办好事，规范窗口内部管理，简化办税手续，方便纳税人，努力提高我们的办事效率，克服群众办事“繁、慢、难”的现象。大力提倡礼貌用语，努力提高办事准确率，热心为纳税人办事，倡导“四个一”服务(即一杯热茶解渴、一把椅子请坐、一个热忱问候、一个满意答复)，坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象，不断提高我们为民服务的意识和水平。

工作总结书范文篇3

xx一中xx学区于20xx年8月18日正式开学。学校是由xx资金和xx资金建成，占地三百多亩。目前由xx一中高中，xx的初中和小学部，还有xx民族高中三中三个学部构成。本学期，xx一中xx学区有教职工26人，有高一级四个班共154名学生。班级数虽然不多，但是日常教育教学和管理都按一个学校的日常运作来进行。作为新校区，本学期的工作重点就是在稳定日常教育教学的前提下，逐步推进课程改革，创设xx一中xx学区的办学特色。学校参照广东东莞的一些教育教学和管理模式，以“规范有序、计划管理；关注师生、关注课堂”为思路认真开展了各项工作，建立、健全了各种教学管理制度，大力促进教师专业发展和学生健康发展，目前，整个校区的各项工作进入有序、良性的发展阶段，现将学校各部门的工作情况总结如下：

一、确定管理团队和岗位分工，制定常规管理制度

本学期，由xx学区的日常管理工作由刘玉成书记、蔡东科副校长负责，下设德育、教学、教研、后勤与安全四个管理组。开学初，就制定了常规管理的各项制度。每周四下午召开一次由各组长参加的行政会议，主要讨论下周的工作计划以及本周的工作总结，制订和讨论各种教育教学的管理措施和制度；德育组每周一召开一次班主任工作例会，统一本周的学生德育工作要点、班主任工作要点、班会课主题等；教学组和教研组每周二召开由各备课组长参加的教学例会，布置本周教学管理工作要点，协调和解决各备课组在工作中的实际困难。

1、德育组（由刘贵辉老师负责）：主要负责学生的德育工作、年级管理、班主任培训与管理；学生兴趣小组活动、社团活动组织与安排；全校大会的组织与主持、学生会工作指导（付继刚老师为学生会指导老师）；班会课的统筹与安排；与校本部德育处的工作协调；每周一负责召开班主任工作会议；

2、教学组（由梁祖贤老师负责）：主要负责日常教学组织与检查、课程编制、教师请假调课、教辅资料征订与使用、学生综合性考试的组织、安排与质量分析、学科培优辅差工作、教师工作量的统计、与校本部教导处的工作协调；每周二负责召开教学例会；

3、教研组（由袁永权老师负责）：主要负责备课组活动指导与检查、各种公开课的组织与安排、青年教师培养、与校本部的教研室的工作协调；每周二与教学组一起组织教学例会等；

4、安全与后勤组（由李智诚老师负责）：主要负责校区师生人身安全与财产安全、后勤保障、宿舍管理、卫生、学校各种后勤维修工作。

二、德育工作

1、做好学生入学教育

在开学的前两周，组织学生学习了《中学生日常行为规范》和《第xx第一中学学生常规管理、安全教育手册》，让学生明确学校的仪容仪表、文明礼仪、卫生等校纪校规的具体要求。

2、加强对班主任的培训和管理

由于本校区主抓学生管理的班主任是今年新进教师，作为一名新班主任，难免经验不足。每周一召开一次班主任工作例会，对于本周的德育工作和班级管理要求、班会课的主题等作统一的部署。

3、加强宿生管理

学校全部学生都是住校生，为加强宿生的管理，制定了《学生宿舍管理规定》和《文明宿舍评选方案》，规范学生在宿舍的日常行为。由宿管和学生会干部定期检查或不定期巡查宿生的纪律执行情况。

4、评选先进班

开学初，制订了《xx一中xx学区先进班级评选方案》，方案通过定量（各种校风校纪的检查得分、月考的班级成绩、宿舍的检查得分、墙报评比的得分和各种年级竞赛的得分）和定性（教师投票）的结合，每次月考后进行一次先进班的评比，对先进班授予锦旗，悬挂在班上作为表彰。第一次月考后评选出了第一批先进班级：高一12班（班主任候宁娟）和高一xx班（班主任张小强）。

5、组建学校学生会

为锻炼学生的“三自”能力，开学初就组建了学校学生会，由付继刚老师担任学生会指导老师。学生会每周对于班级的校风校纪、班级墙报评比、宿舍等进行检查打分，并及时公布检查情况，跟班主任、班干部反馈，为先进班的评比累积量化数据。

6、制订《xx一中xx学区学生手机使用管理规定》

开学后，发现学生使用手机进行各种娱乐活动，尤其是晚自习后利用休息时间打游戏、看网页、聊qq等，以致影响到正常的学习和生活。为规范学生手机的使用，引导学生合理利用时间，制订了此规定，由宿管和学生会干部定期检查或不定期巡查宿生的纪律执行情况

7、组建学校社团活动和兴趣小组

目前开设了篮球、足球、乒乓球、羽毛球、文学社、街舞、书法、素描、棋类、合唱团等10个学生社团和兴趣小组，安排指导教师和学生负责人。每个社团和兴趣小组提交活动方案包括活动时间、地点和活动内容等。

8、召开学生表彰大会和学习方法交流会

目前召开了学生安全教育会，学生学习方法交流会，第一次月考及运动会表彰会，很好地起到了集体教育和鼓舞士气的作用。

9、组建军事特色示范班。

延续校本部的军事特色示范班的做法，初定本校区由高一14班作为试点，并由点及面，彰显我校“军事见长”办学特色。注重学生的精神面貌、体质、宿舍内务、学习上的吃苦耐劳的实质改善。

三、教研教学工作

1、推进课程改革，有针对性地制订教学措施

课堂教学要求以学生为主体，教师为主导，师生互动培养学生的自主意识、创新精神和创造能力；注重教法、学法的研究与落实，把学法指导渗透到了教学全过程之中；努力发掘学生的学习潜力，提高学习的主动性和积极性；在教学要求、时间安排和习题训练等方面根据学生的实际情况，做到对部分学生薄弱的科目有所倾斜，切实做到分层教学，力求让每一个学生都能感受到进步和成功。

（1）课时设置有所改变

调整作息时间表，每天安排九节课，每节为40分钟，其中第九节为自习课，让学生对当天所学知识进行梳理，安排老师下班辅导答疑。

（2）教学时间的安排对学生薄弱科目有所倾斜

由于团场学生的数学和英语，特别是英语学科的基础比较薄弱，本学期在课时设计上对这两个学科略为倾斜，每周每班安排两节自习课让数学和英语老师下班辅导。并且另外安排了3个15分钟的晚读给英语。

（3）分层教学

鉴于学校老师和学生的实际情况，在常规课程之外，还安排了数学、英语、物理的培优辅差班各一个，每班30人，每周在固定的时间、地点对学生有针对性地进行辅导。辅导老师要提交教学计划和教学内容，对于学生的考试成绩要进行跟踪，通过数据的分析，观察教学内容是否有效合理。

（4）早晚读和自习课的安排

语文和英语各两个早读。早读时间为20分钟，主要科代表全程负责组织，教师负责巡视纪律。蔡东科和梁祖贤老师分别给各班的英语和语文科代表进行了培训；每周安排五个晚读，其中英语3个晚读，语文和政治各1个晚读，时间为晚修前15分钟；另外每天的第9节课为自习课，要求学生用于梳理当天的知识、整理笔记或者找老师解决学疑；晚修时间主要用于完成各科作业和预习、复习。

（5）加强学生学法指导

开学初，召开全体学生大会，由梁祖贤、袁永权、蔡东科老师对中英数三门学科进行了学法指导，并在学科教学中，要求老师加强本学科的学法指导；在第一次月考表彰会上，邀请了月考总分第一和进步第一的学生作了学习方法交流。目前学生初步摆脱了学习茫然无序的状态。

（6）注重学生成绩管理与分析

重视对学生成绩进行跟踪管理，考试的分析和总结。要求各科任老师用电子文档对于学生的平时测试成绩和大型的综合考试成绩进行登记和管理跟踪。重视考试分析的横向和纵向对比以及对比数据中反映出来的问题，从而为后续制订的教学措施提供依据。

2、规范教学常规，强化教学实效

（1）制订教学常规

开学初，制订了教学常规管理要求，对各学科的备课组活动、教学计划、教案、学生作业布置和批改、上课要求、自习课辅导、测试命题、改卷、监考和考试质量分析、教师听课评课要求等方面都作了具体要求。

（2）定期召开教学例会，规范教学行为

每周二第七节为教学例会，教学组和教研组召开由各备课组长参加的教学例会，布置本周教学管理工作要点，协调和解决各备课组在工作中的实际困难，切实为教学工作服务。

（3）注重备课组建设，抓实教研组活动

本校区备课组暂时分为六个备课组，其中中英数分成三个备课组，理化、政史地、音体美信息分为三个备课组，每个备课组都有固定的时间和地点进行集体备课，做到有准备、有主题、有质量，坚持理论与实践相结合，以解决实际问题为核心，同时在教学中各方面都要求做到统一。强化集体备课，整合教学资源，积极推行“集体备课，资源共享，课后反思”的集体备课制度。

（4）合理分配各科作业量

学生只有晚自修总共150分钟做作业的时间，如果各科作业量不加以科学分配，学生是不可能完成当天的所有学科的作业，更谈不上预习复习了。因此教学组力求教师布置的作业要适量，对学生做了各科作业量的调查，规定了各科以当天有课才允许布置作业的原则，分配了各科作业量的时间：语文、英语为30分钟以内的量，数学为35分钟以内的量，理化为20分钟以内的量，政史地为15分钟以内的量。

（5）进行教学常规检查

每次月考后，教研组都要进行教学常规检查：包括教师的教案、听课记录本；青年教师的听课记录表；每学科每班五位学生的作业；备课组的备课记录等；另外还会检查早读、下午自习课、晚自修、培优辅差等。

3、重视青年教师的培养

xx一中xx学区目前的老师构成主要由申请了年底退休的老教师和今年刚毕业的新教师组成。新教师有9人之多，因此如何让这批青年教师快速成长好显得非常重要。

（1）制订青年教师培养方案

结合本校区的青年教师培养方案，根据xx学区的'实际情况，制定了《xx一中xx学区青年教师培养方案》。方案对青年教师在备课、上课、教案、作业布置、听课、试卷命制、个人的专业学习和班主任工作业务学习等方面提出严格要求，尽量使青年教师的培养工作规范化、制度化，促进青年教师的教学能力与班级管理能力的同步提升；

（2）为青年教师配备导师

校本部已经为每位青年教师安排了导师，但是毕竟在听课、交流等方面不是很方便，因此在xx学区为他们再配备一名有经验的教学导师和班主任导师，对导师和青年教师的相互听课、评课等方面作出明确要求

（3）实行推门课

推门课是指学校领导在不打任何招乎的情况下直接走进教师的课堂，了解教师教学工作的状况，去“听”教师的教案设计，去“听”教师的教学准备，去“听”师生的现场教学展现。我校区的几位领导经常抽时间去听不同青年教师的课，听完之后，与这位老师进行详细、深入交流，从板书设计、课堂引入、例题讲解、师生互动、学生提问、课堂小结、课外作业布置与评讲、语言精炼表达等多方面进行探讨，让新老师从中吸取更多的教学经验，从而达到听课的目的。

（4）举行青年教师课堂教学大赛

9位青年教师在10月8日至11日进行了课堂教学大赛，结果语文的候宁娟老师和地理的钞金艳老师获得一等奖，根据比赛结果，选派候宁娟、田艳华和付继刚老师代表学校参加校本部的“同课异构”教学研讨活动。

（5）设立青年教师个人成长档案袋

建立青年教师专项教学档案，每一学年，由教研室等部门组织对青年教师进行一次综合考核评估，内容包括：领导小组听课、学生座谈、调查、成长计划总结、新教师的专业素养的考试（内容、时间由教研室安排）等，对每一个新教师作一个综合评价结论（如合格或不合格），存入其教学档案并作为是否进入上一年级任课甚至是否转正定级的依据。个人成长档案袋包括：青年教师的听课笔记、评课记录；青年教师本人的发展规划、师徒总结；班务工作笔记及评价结论等；青年教师每学年内撰写教育教学论文，申报课题等。

四安全保卫和后勤工作

1、制定《xx一中xx学区各种突发事件应急处置工作预案》，与xx安全部门商讨学校的安全保障工作；

将学校可能出现的各种如火灾事故、食物中毒、突发急病、恐怖事件等大型的突发事件的处理原则、处理程序、联系方式等统一印发给各班主任和相关管理人员；

2、完成了教师中转房的分配与检修工作；做好学生宿舍的管理工作；

3、做了大量的教学区的教师和功能室的检修与维护工作；

4、与各个部门协调，完善各种教学设备、办公设备；

5、划分各班卫生责任区；

6、做好财务管理工作：目前由刘贵辉老师负责会计，李智诚老师负责出纳工作；

7、初步做好下一个年度学校的财政预算、设备更新等工作；

8、组织了xx一中xx学区第一届田径运动会。

作为新校区，xx一中xx学区的日常教育教学工作当中，难免会出现许多疏漏和不足的地方，但总体而言，师生目前的教学与生活逐步稳定，学生热爱学习，从几次月考的结果来看，学生的学习成绩进步幅度巨大。在学习之余，师生也开始享受优美、宽阔的校园环境与日渐丰富的校园生活。我们相信xx一中xx学区的明天一定会更美好。

工作总结书范文篇4

20xx年春运转眼间已经过去了，我县未发生一起重特大交通运输安全事故，客运市场秩序规范，基本实现了“和谐、平安”的春运总体目标。今年的春运工作，我所在县局的正确领导下，按照“和谐春运、平安春运、有序春运”的目标，坚持“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的指导原则，以安全为主题，以畅通为基础，以优质文明服务为保障，采取了切实有效的工作措施，使广大旅客走得及时、安全、舒适，从而圆满地完成了春运各项工作任务，现将我所春运期间所做的安全工作总结如下：

统一思想，加强组织领导，高度重视春运工作

春运是我们新年伊始最重要的工作之一，是整个“冬安赛”活动中最重要的安全活动组成，事关人民生活安定和社会和谐稳定，对全县人民能否度过一个欢乐、祥和、平安的春节，具有十分重要的意义，同时也将为我们新一年交通运输工作开好局、打好基础。为切实维护社会和谐稳定和人民群众生命财产安全，我所将安全工作始终放在突出位置，紧紧围绕保障安全这一重点，建立健全安全生产责任制，认真落实各项防范措施，做到任务明确，责任到人，措施到位，有力地确保了整个交通行业安全稳定的形势。

一是我所在1月26日专门召开了春运工作动员大会，为加强对春运工作的组织领导，所成立了以李小平所长为组长，孙殿中、欣玉华、李硕、邱勇、朱能祥、万如明等同志为副组长，各职能部门负责人为成员的春运领导小组，明确相关责任人的责任，做到各司其职，各负其责，层层落实，一抓到底。

二是及时召开了运输企业春运安全动员会，分发《告旅客书》和《告全县客运经营者书》等宣传资料500余份，欣玉华副所长联合公安部门进行安全专题教育3场次，全县所有司乘人员均参加了教育和学习，全面强化安全意识，教育面达100%。

三是层层落实春运安全工作责任制，由主要领导亲自抓安全工作。与监管的三家危险品运输企业及客运站签订了春运安全责任状，各运输企业与驾驶员、客运站与进站车辆也签订相应的责任状，把安全工作真正落到实处。通过各种形式的宣传教育，使广大司机、乘务、押运等从业人员进一步提高了对春运安全工作的认识，自觉做到不超速、不超载、不违规操作、安全文明驾驶。

二、落实责任，切实强化监督，确保运输安全稳定

运输安全直接关系到人民群众生命财产安全和社会稳定，我们牢固树立“以人为本、安全发展”的科学理念，认真贯彻落实上级有关部门有关安全生产和运输安全管理的总体部署和各顼规定。进一步加强领导，强化各项安全监管措施，查找安全工作中的薄弱环节，牢牢抓住安全工作主动权，坚决遏制重、特大安全事故发生，切实保障旅客的生命和财产安全。以落实企业安全主体责任为核心，严格落实安全生产责任制，从企业资质条件、场站、车辆、从业人员等多环节入手，采取积极有效措施，加强安全监管，预防和减少运输安全事故。

今年春运前，我所综合股、驻站办对运输企业资质条件、所有从业人员资格、参运车辆进行全面地审查，严禁不符合资质条件的人员、安全技术条件达不到要求的车辆参加营运，全力做好安全稳定工作：

一是为确保春节期间的安全生产，积极开展节前安全生产检查，李小平所长多次带领所相关部门分别对四家监管企业集中开展安全隐患排查和整改治理行动，深入排查和治理安全隐患，严格督促落实各项安全管理制度，在春运前共排查出5个一般安全隐患，5个在期限内全部整改完毕。春运期间还多次对监管企业进行明察暗访。

二是所驻站办加强企业对营运车辆的检查和维护的力度，严格执行营运客车安全例检制度，规范安全例检工作流程，全面提高客车安全检查工作质量，防止“带病”客车上路，不符合安全条件的车辆严禁参加春运。

三是加强运输从业人员管理，严禁不符合资质条件的人员驾驶营运车辆，加大对驾驶员的安全教育力度，提高遵章守纪自觉性，杜绝违法违章行为。

四是督促运输企业加强运营过程动态监控，充分利用gps系统、视频监控系统等技术手段，对车辆运营过程进行全天候监控，尤其加强对超长途客车、旅游包车、危险品运输车辆的监管，及时发现、纠正影响驾驶员安全驾驶的行为。

五是加强客运站安全生产源头的监督管理，全面落实“三不进站、六不出站”的要求，严格执行交通运输部《汽车客运站营运客车安全例行检查和出站检查工作规范》。

六是继续加强对单程800公里以上超长途客运车辆的安全监管，严格落实国务院30号文件，24小时加强gps动态监管，积极执行凌晨2时至5时停止运行的规定。

七是严格执行道路客运安全告知制度，督促运输企业畅通短信、电话投诉渠道，完善车内公示信息内容，便于旅客了解、监督。加强对司乘人员的培训，使其能够充分掌握安全告知事项和相关要求，做好对旅客的安全宣传工作。

八是高度关注农村客运运输组织和运输安全，把农村客运工作作为春运重点之一，努力保障群众出行需求，监管好安全，确保不发生重大安全事故。

九是加强驾培、维修市场的监管，春运期间共对3家一类、9家二类、20多家三类维修企业及3所驾校进行了明察暗访，认真核对经营资质、范围及人员资质。

十是高度关注行业稳定工作，加强春运信访稳定情况监测，及时掌握动态信息，发现问题及早介入、果断处置，消除不稳定苗头。

春运期间，所还密切注意天气变化，制定并完善恶劣天气的应急预案，扎实做好恶劣天气条件下的防雪、防冻、防滑、防雾等工作。春运期间未发生一起旅客滞留车站现象，满足了广大旅客出行的需要。

三、优化运力，加强市场监管，构建和谐运输环境

结合历年春运特点，针对今年春运期间的.出行需求和客流特点，充分考虑春节期间7座以下小型客车高速路免费通行、交通流量增大以及气候等不可预见因素给交通运输带来的压力与影响，针对节前和节后不同地区、不同时段、不同旅客的运输需求，优化运输组织，适时调配运力，加强运力准备，保障运力充足、调度有序，尽量满足旅客出行需要，积极应对客流高峰。春运加班、包车以专业运输企业公营车辆为主，共投放客运车辆259辆，加班车32辆，加班223班次，发放加班临时标志牌85块、包车标志牌58块，运送旅客34万人次。在保证旅客运输的同时，加强货运市场的监管，在保障煤电油运的基础上，优先安排鲜活农产品等节日物资运输，保障“绿色通道”畅通，确保节日物资运输。

所年初制定周密的源头管理和动态稽查方案，全面加强市场监管工作，春运期间共纠正各类违章行为近百起，查处违章客车20余辆，有力地确保了春运市场秩序稳定。一是规范运输经营。我所运政稽查大队春运期间加大了执法力度，每天出动执法车辆6辆，运政执法人员30名，对道路运输市场进行监督和管理，尤其加大了对客运站的监督、巡查力度，严厉打击无证经营、串线经营、站外经营、私设站点、私拉乱乘和倒客甩客等违章行为；进一步加强出租汽车管理，及时纠正客运经营者的不规范行为。二是打击非法营运。主动与公安部门合作，积极开展联合执法，严厉打击非法营运扰乱运输市场秩序行为，春运期间共查处6辆黑车。三是积极配合物价部门加强价格管理。与物价部门联合发放《告全县客运经营者书》传单，督促运输企业、从业人员认真执行票价政策，做到明码标价，对春运期间擅自涨价和提高收费的一律从严处罚，切实保障广大消费者和守法经营业户的合法权益。

四、严格值班，确保信息准确畅通

春节期间，我所严格执行领导带班、专人值班的24小时值班制度，及时掌握安全生产动态，一旦遇到险情或发生各类事故、突发事件，能够立即按照有关程序及时上报，并迅速组织力量进行应急处置，确保紧急情况下各项救援措施及时到位。派驻在客运站的运管员们，也是24小时随叫随到，确保春运安全、有序。春运期间共受理公交车投诉8起，出租车投诉31起，确实做到有诉必查、有查必果、有果必复，让投诉者得到满意答复。同时加强了安全信息报送工作，今年春运期间，我所共报送春运安全信息10余篇，有力地向外界宣传了我县的春运安全工作。

今年的春运安全工作之所以能够圆满完成，正是全所广大干部职工共同努力，不断提高认识，时刻绷紧安全之弦，才取得明显的成效。面对今年良好的开端，我们决不能掉以轻心，努力将各部门的安全监管前移到基层一线，我们相信在县局的正确领导下，一定会给全县人民交上一份满意的答卷！

工作总结书范文篇5

自今年三月接手前厅部并兼职pa的工作对我是个不小的挑战，在进入工作状态之前，一是对工作环境熟悉及与员工的相互认识，有目的地减少陌生感，迅速把自己融入到九鑫这个大家庭当中。二是在对酒店的管理模式和客源结构有了基本了解后，适度调整自身状态和管理方式，初步建立与新老员工之间，与部门之间良好的合作关系。三是配合老师的培训，强化规划化管理和程序化操作，以期达到服务质量明显提高的要求。

至于前面两点，相信凭多年的酒店从业经验和谦和的个性已迅速进入到了这个圈子里，关键的第三步通过50天的培训，部门员工在礼节礼貌；仪表仪容及岗位技能方面都有了一定的进步，但说到员工优质服务的可塑性；部门工作的高效性上来，又是一个任重而道远的目标。

一总台工作总结

总台这一年来的工作，从人员上来说来来去去而且新手较多，从开业到现在人员就几乎没有整齐过，虽然工作还算基本开展了下去，但不尽如人意的地方还是很多，表现在对客服务方面有这么几点，一是缺乏主动热情服务意识，没有耐烦心，态度生硬，二是责任感差，比如对于宾客的诉求只是简单的告之责任点，很少去了解和督促事件的结果，往往因怠慢客人而遭到投诉，体现在工作上就是不细心，如对账目的处理就比较粗心大意，因为大意修修改改，三是团结协作不够，尤其在于其他部门的工作配合还不到位，甚至还发生过言词激烈的争执，四是劳动纪律一般，脱岗现象严重。

造成这些问题的出现，客观上看可能因为人手紧，上班时间长，容易疲劳，长期会造成情绪上的不稳定，这种情况下为稳定队伍有些制度也没有严格执行。主观上还是存在疏于思想管教，过分袒护其不符合规范的行为，总台服务要求的谦恭；耐心；微笑；周到和迅速的服务标准做的也没有预计的好，所以这一块需要提升的空间还很大。

从总台现有的接待员工作情况看（个人评价省略）

二运营情况（省略）

三 20xx年工作计划

由于九鑫山庄所具有的特殊性，既承担政务接待，又承担主管上级单位的接待，还面对社会游客开放，展望20xx年，随着一号楼改造完成，九鑫山庄已经整体向高规格酒店看齐了，为了有与之配套的前台服务队伍，总台的工作要做如下调整，

1；考虑到本酒店的性质，规模和业务量，为保证前台的工作效益以及方便顾客，正确设立前厅部组织机构及人员编制。

2；对酒店服务工作的性质而言，每一项具体的工作都有其具体的特殊技能要求,规范岗位工作细则和服务流程，除了客观衡量员工合格与否，也是指导员工工作是否达到最低要求的依据条文。

3；对客服务是一项整体性和系统性的工作，不是一个人或一个部门就能做到的，为了保证经营与管理的成功，就必须强调整体运作，主管要掌握有效沟通的方法和技巧，做好部门内与外，横与纵的沟通协调，靠整合优化来实现高效的服务。

4；加强内部管理，严格各项工作指标和规章制度，杜绝员工的麻痹思想，加强安全防范意识，节能减排意识，

5；结合酒店软/硬件更新，加强客户拜访工作以及完善客史档案系统。对酒店可投资性客户做到熟悉，明确反映出来自客人的集中性问题，听取客户意见，密切与客人联系促进感情交流，保证一定的客户群。

6；建立酒店营销公关通讯网，重点之一就是建立完善的客史档案，按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户所在单位，联系人姓名，地址，全年消费额等，保持与政府机关团体，各企事业单位，商界人士等重要客户的业务联系，在岁末年终或重大节假日及客户的生日，通过电话，发送信息等平台为客户送去我们的祝福。以及酒店有重大活动时邀请客户参加，

7；培训工作的重点除了规范服务程序，更要注重培养爱岗敬业；团结奉献精神以及礼仪姿态等能表现出一个人良好的综合素质这些方面来。

pa的工作总结会难一点，因为我自己就是个新手，刚开始的时候有的人是会有一些抵触，在这种情况下，必须尽快形成一个团队的凝聚力，为了具有个人感召力，我愿意去尝试他们的具体工作，所以一直处在边看边干边学的过程，年纪大的人嘴会比较零碎一点，但只要自己放的下架子，以身作则亲自动手做出表率，是可以树立起一种威信的。

事实证明，以柔克钢的管理手段还是行之有效的。比如在工资标准公布后，由于没有达到大家预期标准，很多人思想波动是很大的，当然为了安抚低落和不满的情绪，我也代大家陈述了想法，作为员工的代言人和上级的执行者，我的两难得到了领导的宽容在此深感欣慰。

经过老师的培训和在许总的指导下，pa的整体工作有条不紊的展开，完善了各项工作要求和建立了操作程序以及管理制度，领导出于对工作严格规范的要求，有时候会直截了当指出工作中的不足，刚开始会使我感到非常难堪，但只要你对工作是真正上了心，你会发现自己犯的'错其实是很明显的。

完美是一种理想主义，精益求精才是态度。

四严以律己，改正不足

作为半年多来的工作回顾，希望在今后的工作中，从以下四个方面来改正自己不足之处，以便更好更顺利的开展工作。

一在工作中要善于理解别人，包容别人，保持进取心，注重培养自己多方面的能力素质，争取成为本职工作方面的能手。

二工作上要有高度责任心，建立更加流畅的沟通渠道。

三要经常站在别人的立场上观察自己，实事求是的对待自己，感于寻找自己的弱点和承认工作中的不足。

四加强内部管理，调动员工的积极性，通过大家共同努力，把我们的公共区域变得更加温馨、整洁。

五提高管理者素质

酒店是一个青春职场，酒店服务应该是充满愉悦和朝气的，在工作中能保持一颗快乐的心，这样的状态服务才有质的飞跃，在此基础上既要团结协作，各项工作才能顺利开展；又要有序竞争，服务质量才能提高，为此；

1管理人员要有大局观（眼光不能只放在自己部门上，事不关己高高挂起的思想有碍管理进步）。

2管理人员要有承担责任的勇气（遇到问题首先尽可能的解决问题，而不是先推诿责任，事后再来总结得失）

3管理人员要尽力做到公平；公正和公开（员工才是企业发展的基础，企业的成功首先是员工的成功，受到正确对待的员工发挥的能量更大）

4管理人员要有调动员工积极性的能力（这一点尤为重要，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁琐的，加上生活上等其他一些原因，员工难免有情绪低落的时候，如果任由不满甚至悲观的气氛压抑着，即便工作能够完成，那也是提供的不合格产品）俗话说细节决定成败，酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事，服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将细节工作做到位客人才能感受到服务的存在，这一点在山庄决策层的管理体系中得到了充分的体会。

六其他建议

1每月一次部门协调会或大型接待前后的筹备与总结会。

2每周一次管理人员参加的卫生大检查

3每周各部门评1名服务之星，得星最多的月底既为优秀员工，

4定期举行技能比武（比如客房铺床；餐饮摆台）优胜者加评估分

5设员工活动室或开展文体活动

6设店讯栏（报道或通告和酒店有关的事）

7员工因考勤扣除那部分工资返回部门作为活动资金

8设意见箱

9员工生日送小礼物

工作总结书范文篇6

千教万教教人求真，千学万学学做真人

转眼间，实习就要结束。越来越感觉离不开这一群小精灵们，在这里你们带给老师最纯真的快乐，你们的笑容深深的印在老师的心里，也正是此激励我不断向前，了解你们，诲人不倦。

了解你们，就是要让班委无论从各方面发挥带头作用。班主任要善于培养自己的骨干力量，首先通过他们可以了解全班最新情况，以便于老师对学生进行鼓励或者劝诫，再者，俗话说：‘先做事，后做人’，一个优秀的班委一定要善于处理各种关系，例如团结同学，其实这是一个很大的学问，中学生好动，上课有时纪律乱，班长如果仅凭‘吼功’以让全班安静，那么时间一久同学就有可能讨厌你，那这时候就要想办法，除了拿出班委架子还需要怎样做才能‘亲民’，比如帮助同学解决学习困难，生活困难，也许就是一个小的举动，同学就会体会班长‘吼’时的不易。

了解你们，就是要了解你们的心理特征，而不是遇事一味的责怪，要“对症下药”。初中学生正处于青春的萌发期，对很多事物处于初步认识阶段，不能完全的把握处理，所以这时候需要班主任有更多的耐性，对学生给予理解，合理引导他，动之以情，晓之以理，是班主任对他们的思想教育，例如责任、团结、有爱等达到效果。

了解你们，就是要积极的利用班会，合理引导。班会是对学生进行思想教育的最好时机。每次班会我都会积极参加，并且还举办了三次班会活动。不仅通过不同方式使学生感受到不一样的氛围，团结班级力量。并且让每次的`班会作为学生写周记---“老师我想对您说”的时间，通过学生的感悟以及最近一周情况的描述对班级情况很好的掌握，以有利于管理班级。

了解你们，就是要多方面锻炼你们，积极组织课余活动。中学生处于好动、好奇期，对外界的一切事物感到非常的新鲜。所以要多多举办课余活动。课余活动要有组织性、丰富性、纪律性。

班主任还需要做的是班级日常工作的有序管理。班主任是全班的管理者、策划组，所以班级内的日常事务例如卫生、财务、安全健康等等需要老师及时强调。班委的配合也是非常重要。

千教万教教人求真，千学万学学做真人，你们的进步是老师的骄傲。“亲其师，信其道”，合理的引导，正气的班风，多多的付出，班主任工作就会顺水行舟。以上便是我的班主任。

还记得来顶岗实习前，对青春、对教师职业许下的诺言：“拥抱吧，我的顶岗实习，我愿将我最赤诚的心播撒在这片家乡的土地”，如今却转眼间要对顶岗实习说再见了。面对着曾经的誓言，我想说“我走过，我努力，我无悔”。因为在这里我的课堂教学技能得到不断的提升。

备课技能。很荣幸，我被分到和一位很负责任的老师实习。初来南宫实验中学，王老师就讲本学期的全部备课教案给我，让我从整体结构把握本书，不敢有丝毫怠慢，经过一个星期完成了本学期备课。接着最主要的就是我对本书的课时备课。在这个过程中我学习到(1)教师备课必须认真研读历史课程标准。历史课程标准对历史课程的性质、任务、目标、内容和实施原则都有明确的阐述，认真研读此，有利于历史教学的顺利开展，而且针对学生考试复习会有明确目的性。(2)认真分析学生情况。了解学生能够对本科的掌握程度，哪些知识对于学生是难点，哪些对于学生来说是易懂知识;再者还要知道学生对何种事物感兴趣，将学生的感兴趣点与课堂知识相互衔接，做到吸引学生。(3)合理使用多媒体。多媒体的使用要恰当，切忌将全部知识打在多媒体上，变成为学生“读知识”。

导入技能。导入新课是一节课的启动环节，特别要注意抓住学生的年龄特点以创设情境，引起学生兴趣。七年级的学生第一次全面了解中国的历史，而且好奇心强，所以抓住这个特点可较多的采用多媒体图片导入法、视频导入法、故事导入法、问题互动法等等。“良好的开端是成功的一半”，所以我认为导入新课能够吸引学生在整节课中非常重要。

提问技能。精彩的提问再次唤起学生求知欲。我认为提问不仅包括教师提问学生还应该包括学生之间的提问。需要注意的是(1)教师提问要注意条理性，而且对待不同的同学提问难易程度要有差别，不应该对成绩相对靠后的学生提问太难的题目，将其“一棍子打死”，也就是说打击学生的积极性。(2)为进一步开发学生智力，善于动脑筋，教师应该多问一些“为什么”“怎么办”。(3)对于学生之间的提问，在复习课小组之间知识竞答中非常有效。

讲解技能。对于县乡级中学学生接触外界事物较少、阅读课外读物较少等，所以教师的讲解是课堂不可或缺、非常重要的环节。教师教学语言的生动亲切以及教学内容的生动性尤为重要。在讲解《君主集权的强化》中我采用清朝人的辫子的演变导入本堂课，激发学生的兴趣。紧接着引入清朝的历史。层层深入本课。

课堂组织技能。中学生好动，45分钟内如果不采取任何方法吸引他们，那么他们就会很快分散注意力，为外界所影响。所以为让课堂有效进行我们必须采取一定方法。(1)刚开始时，教师要在本班级内树立威信，否则等学生对教师的新鲜期过后课堂上会扰乱课堂秩序，导致课堂无法正常进行。(2)集中学生注意力。一次课堂上正在进行多媒体软件安装，但是学生马上第一次月考，必须复习。所以我让学生背对过来坐，我站到教室后边提问学生，学生一起回答，使整堂课有序进行。

反思技能。每一课，每一单元过后都应该有一个反思总结，这样会使我们的教学成长更快。反思总结包括对教师教态尤其是站姿、口头语、课堂趣味性、课堂完整性等等，总结过去是对未来最大的进步。

半年过程中我的各项教学技能得到极大的提高，感谢王老师对我的指导以及学生与我的积极配合。顶岗实习的教学技能将使我以后教学工作更加顺利的展开。最后仍以“我走过，我努力，我无悔”。

工作总结书范文篇7

时光如梭，20xx年的工作已接近尾声。这一年，在领导的正确指导与支持下，同事的团结与协作下，使蒸发、固碱装置安全、稳定、连续运行，同时我个人也得到了很大的进步与提高。在生产中我始终围绕“安全生产、稳定运行、节能降耗、控制成本、提高劳动生产率”为原则开展各项工作，并完成公司安全生产任务。现将20xx年主要工作汇报如下：

一、落实安全规章制度，强化安全防范措施

作为蒸发、固碱装置的第一责任人，既要有思想性，更要有创新意识，工作质量的高低将直接影响到领导决策。因此我从实际出发，严格要求员工，注重生产中的安全，并配合公司完成安全管理档案，积极配合每月一次的安全考核，按时完成安全、设备、工艺指标和8s四个方面的综合考核，在工段员工间形成赶、学、比、超的学习型氛围，同时也提升了本工段的管理水平，有效的保障了全年各项安全生产工作任务的顺利完成。针对固碱员工流动性大，做好新员工的岗位培训工作是保障安全生产的重中之重，使新员工尽快适应岗位安全操作的需求，在保证安全的前提下圆满完成生产任务，没有发生一起人员被碱灼伤事件。

二、圆满地完成全年的生产任务

俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”。在工作中我注重方法技巧，顾全大局，充分调动员工的积极性，形成合力。因为工段的荣誉需要每位员工维护，一荣俱荣，一损俱损。我经常对员工说的一句话：我们就像《众人划桨开大船》唱的那样，只有我们牢牢抱成一团，所有的划船人员密切配合，相互协调，只有这样，工段这艘大船才能更快、更平稳的向前进。在全体员工的共同努力下，圆满完成了公司下达的生产任务目标。

三、认真思考，解决生产问题

在六月份我接触到固碱工艺，在对固碱装置认真学习后，使固碱连续稳定生产，并克服现场脏、乱、差。对固碱现有的影响工艺瓶颈问题与领导进行沟通，提出解决办法。对预浓缩器冷凝液下液不畅问题，增加一部汽液分离装置，使生产正常平稳；对包装系统克服链板机断链；包装机断线、跳线、乱线、人力装标签等问题，引进哈博实输送机，喷码机等；自制软连接，克服软连容易损损问题；解决熔盐炉灰渣输送到地面，冬天容易冻结，铲车清理时易与皮带机发生碰撞，造成设备损坏；克服熔盐炉灰渣量大，挡渣器间隙小，熔盐炉挡渣器经常“起架”，致使挡渣器无法正常运行，在进行一系列改造后，使固碱装置安全、稳定、连续运行。

四、节能降耗，控制成本

在50%碱生产中，在保证产品质量的'前提下，越接近产品工艺指标就是降低蒸汽利用量，降低蒸汽利用量就是节约成本。对设备进行维护保养，为50%碱的生产指标合格打下良好的基础。而固碱生产中煤的成本占到了总成本的15%，在其它固定成本基本不变的情况下，可以说降低片碱单位煤耗是节约成本的一个重要途径，我们选用高热值电煤，减少因煤燃烧问题导致固碱降量，使固碱装置稳定连续生产。圆满完成生产任务。

五、引进新技术，提高劳动生产率

蒸发装置自生产以来，32%碱、50%碱销售利用人力装车，鹤管内有空气，压力过大，碱液易xx伤及人员，且因冬天气候严寒，人员长时间在外作业，易发生冻伤事故，在对周边同行业的走访与探讨后，在装车站台安装32%碱及50%碱自动阀，使装碱更加准确，不再发生涨罐及少装碱的现象，安装后人员安全系数提高，避免了跑冒滴漏现象的发生，同时操作简便，并可减少一名售碱员工，达到了减员增效，提高劳动生产率。

这一年，虽然在工作中取得了一定的成绩。但我在以后的工作中将会以更加饱满的热情和决心投入到未来的各工作当中，更好的带领同事们一起努力奋斗，为公司贡献更大的力量！

工作总结书范文篇8

接受公司的监理任务后，于20xx年进驻工地，此季节正是项目组任务大、楼号多、时间紧迫和大战100天的施工高潮，作为一名电气监理工程师，在xxxx总监和二组长的直接领导下，克服电气监理人员缺、替换多的困难，结合工程实际开展工作，本着守法、公正、科学和诚信的原则，对施工单位严格遵循“三控两管一协调”的监理方针，监帮结合，对建设单位热情服务的宗旨，严细认真地开展项目专业监理工作，学习组长工作的敬业精神，严于要求自己，至今历时多月的工作，取得了较好的效果。面临年终，现将个人具体工作情况总结如下。

一、对监理工作的态度和认识

建设工程是一种特殊的产品，价值大、使用寿命长、而且还关系到人民的生命财产安全、健康和环境。因此，保证建设工程质量和使用安全就成为一项非常重要的问题，由于我们监理人员是有技术、会管理、懂经济、通法律的.专门人才，我们监理人员对承包施工的单位进行优良监督与管理，就会对建设工作质量和使用安全起到重要的保证作用。

所以，我们监理人员在工作中，认为工程施工不符合工程设计、不符合工程质量标准和质量要求的，应及时报告组长、行业主管监理及必要时报告于李总监。并及时给施工方发出整改通知，确保工程质量，我们要严格遵守执行gb50319—xxxx工程监理的国家标准；从监理自进驻工地现场至工程竣工验收，都要做到遵循“守法、诚信、公正、科学”的职业准则开展工作；认真学习gb50303—xxxx《建筑电气工程施工质量验收规范》、gb50168—92、gb50169—xxxx的国家标准规范和有关的规范。工作中，本人能够认真学习相关规范，对开展专业监理工作起到了积极的作用。

认真熟悉图纸、审核施工图纸设计，做好监理前期的准备工作，时近3个月多，在施工过程中能从质量、进度、安全各方面进行控制，在工作过程中遵守公司制定的各项规章制度，听从李总监的直接领导和秋组长的正常工作安排；遇到工程施工中与图纸发生的矛盾和新问题，做到仔细查阅历史更改等文件；能与施工单位进行良好的沟通与协调，相互配合、相互协作。

二、三期c区当前电气施工过程中的特点

三期c区电气施工监理交底尚不完善。图纸不全和多处细部、节点有疏漏，加之单体和平面图由两院共同设计，产生了图纸出现了多处矛盾，图与表不符；例c—70#楼的配电箱接线图是xxxx.09.15日设计，电表计量箱是放在地下室集中管理，对讲门铃安装系统图是xxxx.09.22日设计，门铃解码器是单户放置，须东西两户两条走线。而c—48#楼的配电箱接线图是xxxx。10月设计，各分户的电表计量箱是分层分户独立管理；对讲门铃安装系统图是xxxx.09.24日设计，门铃解码器是两户一个，只走一条线路。同是一家设计，同在一起建楼，两栋楼设计时间只差几天，可功能和施工方法截然两样。

本人没有查到给c区变更通知，只找到部分楼号同类图纸之后，对其认真进行了核对，查阅了xxxx年来的所有电气变更补充通知单并做了登记，并和在a区监理过的电气监理工程师们进行了沟通，对图纸存在的问题逐一纪录，把三期c区遗漏的问题及时在各楼栋一一对照，能改的立即对施工单位提出纠正措施。同时，对施工方提出的问题进行了确定的回复。收到了不少效果。

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