我在本月刚刚调为业务督导，对于如何加入到这个新的环境以及做好本职下作有很多困惑时，公司组织了呼叫中心班组长能力提升培训，正好解了我的燃眉之急。在为期两天的培训中，刘老师讲到她对呼叫中心管理工作的认识，和我们分享了她在工作中的案例，并且和我们一起分析我们在工作中遇到的问题，学习到很多优秀的管理方法，对以后的工作有很大帮助。

作为一个好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的职责，要在团队中营造快乐的团队氛围，是团队保持高绩效，使团队保持高执行力。作为业务督导，主要工作是业务知识的解答以及业务能力提升辅导。通过培训我清楚的了解到除了业务过人外经验丰富、熟记规范、遵守流程、优秀铜察、敏锐发现、善于倾听、循序诱导和乐于分享的能力都是我要学习并且做精的。

在这个岗位上不是意味着什么都不用去思考了，反而肩上的担子更重了，要提高大区内整体的业务水平。每个坐席代表的业务水平是不一样的，根据入岗时间以及平时成绩给矛不同方式的辅导，切忌不能以老坐席的标准来衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不会，自己那时候什么这些都是知道的”这样的想法。我会总结日常用户咨询较多但是坐席不是很清楚的信息，并且总结一些接话小技巧，以便提高接话质量。授之以鱼不如授之以渔，要教会他们自己解决问题的能力和方法，像坐席在接话过程中遇到问题了，不能仅仅告诉他答案，还要告诉他怎么在知识库中查找答案，再次遇到此类问题应该如何解决，这样在提高坐席自己解决问题能的同时，还能缩短他们的通话时间，提高接话量。

中国电信的服务理念是用户至上用心服务，作为坐席代表要努力做到“让客户聆听我们的微笑”。在日常接话过程中，我们会遇到各种各样的问题和不同的用户，其中不乏骚扰用户，坐席代表的服务态度都会很受影响的，会出现对用户服务态度不好情况。而对这个问题，我们不能指责坐席的服务态度，而是要换位思考，并且要看到他们的优势，表扬他们的优点，并且激励他们，提高工作热忱度，从而改善自己的服务态度，为客户提供良好的服务。

不要吝尚自己的赞美，自己的一句赞美会给坐席带来好的心情，在一天的工作中都会充满激情，很值得的一件事情。

在以后的工作中，我会加强自我能力的提供，多和坐席沟通，了解他们的状态，及时解决他们的问题，让我们的业务水平不断提高，相信我们会越来越好的。

通信的心得体会篇2

一、实习目的

生产实习是工科学生培养工程实践能力的重要环节，通过生产实习，让大家认识所学专业的特点和应用，加深对专业知识的理解和吸收，达到学以致用的目的。生产实习的目的可以总结为三个方面：

1、从工程实践能力培养上讲：通过生产实习，同学们才能更好的了解和认知书本上学到的知识和工程应用背景，既能开拓同学们的视野，同时又能锻炼同学们的工程实践能力。

2、从社会实践能力培养上讲：通过生产实习，同学们可以走访各种企业，了解和认知企业文化和工作管理，为大家今后就业做好准备。在实习期间大家应该认真的思考，你今后的就业方向和就业区域，提前做好心理上的准备。

3、从创新能力培养上讲：通过生产实习，可以激发同学们对新事物进行分析和思考能力，从而更好的进行综合创新能力的培养。

二、实习内容

1、通信工程生产实习内容：通信网络运维地点：山东大学网络中心

山东大学校园网采用了三层网络架构设计模型：核心层、分布层、访问层。其中核心层是网络的高速交换主干;分布层又称汇聚层，提供策略的连接，是网络接入层和核心层的“中介”，访问层又称接入层，向本地网段提供工作站接入。利用主机名、ip地址来标识接入校园网的每一台主机，采用域名解析(dns)来解决ip地址难于记忆的问题，同时校园网分布层还可以提供邮件服务、ftp服务等。学生公寓处学生个人电脑利用校园网连接网络采用认证上网方式。

7月6日下午，我们参观了学校网络中心，看到了由路由器、核心交换机、防火墙、dns域名解析服务器、邮件服务器、主服务器、认证服务器、ftp服务器等相互接复杂的连接线路，整个系统需要温控设备控制室内温度在23℃左右，还同时有检测设备随时检测网络状态。

以前只是在书本上对网络基础知识的了解，谈不上实际用处，但在学校网络中心听讲座、参观过程中，一切以实物展现在自己的面前，这才发现校园网络连接线路的如此复杂，也慨叹理论如此简单实际处理起来却没有那么简单。这时我明白了每一类学科都有它独到之处，任何事情永远不要想当然的认为。

2、通信工程生产实习内容：智能交通网络管路地点：公交公司

智能调度系统，实现先进技术对车辆进行实时的可视化调度，使调度指挥更加及时有效。3g监控系统，使车辆视频与声音的无线实时传输、远程查看现场、远程回放录像都轻而易举的实现。电子巡更系统，使夜间公交车辆的安全有了保障，对保障车辆财产及场站的安全起到了重要的作用。

智能化交通运输系统，是在较完善的交通基础设施的条件下，将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、电子控制技术以及计算机处理技术和系统综合技术有效的集成并应用于整个运输系统，以解决交通安全性、运输效率、能源和环境问题，从而建立起大范围内发挥作用、适时、准确、高效的综合运输和管理系统。

在公路运输领域，智能化系统将汽车、驾驶员、道路及其相关的服务部门相互联系起来，从而使公路能够高效地使用公路交通设施和能源。该系统将采集到的各种道路交通及服务信息经交通管理中心集中处理后，传输到公路运输系统的各个用户，出行者可选择交通方式和交通路线;交通管理部门可自动进行合理的交通疏导、控制和事故处理;运输部门可随时掌握车辆的运行情况，进行合理调度。

久南近年来，济南公交充分利用现代化科技成果，以建设共享信息平台为主线，加速公交智能化建设。济南公交信息平台整体架构采用集约化的数据管理模式，建立了以公交指挥中心为核心，各种应用系统为支撑的公交信息化指挥体系。

我们在济南公交调度指挥中心看到，所有上路公交车的位置、运行状态等信息都实时显示在监控大屏幕上。在这里，工作人员可对运行在济南大街上的公交车辆实现调度、指挥。

在宽7、32米、高1、83米的液晶显示屏上，不断切换先驶出公交场站、公交线路车辆位置，甚至每辆公交车内部的情况，声音、图像同步传输……在大屏幕左侧，一辆20路公交车的运营情况尽收眼底。四幅图分别显示该车车门和投币箱、司机、车身和车尾的情况。大屏左侧则是一张济南市公交运营图，工作人员点击其中一辆公交车，屏幕上立刻显示出该车的实时监控情况，包括公交车的线路、驾驶员、车辆编号、当前位置、当前速度等。而这一系统产生的数据均通过网络传到公交中心平台，调度人员可根据监控到的车厢内的载客情况，进行科学调度，缩短乘客乘车时间。例如通过监控系统发现某路公交车客流拥挤，公交公司就会加密该路公交车的运营，使发车更均匀、乘客乘车时间缩短。

公交指挥中心，集成了济南公交所有可视化的信息系统，是一个主要由智能调度系统和视频监控系统构成的综合平台。济南公交应用3g监控系统，在每辆公交车上安装了4个摄像头和一个拾音器，将运行中公交车内情景无线实时传输到控制中心，本地图像信息能保存7至10天，可随时查看。为确保重点部位的安全，济南公交安装了场站监控、加油(气)站监控等监控系统，安装了400多个摄像头，做到了中间站台监控的全覆盖。场站监控是对停车场、加油站、油库等重点区域进行视频监控，实现了基层单位与监控中心的联动。

3、通信工程生产实习内容：it企业生产研发地点：山东万博科技股份有限公司高新区舜华路1号齐鲁软件园创业广场b座2层

山东万博科技股份有限公司是在中国电信行业改革不断深化的历史背景下、按照现代企业制度建立起来的新型ict服务企业。公司成立于20xx年8月，总部座落于济南国家信息通信国际创新园(ciiic)。公司成立以来，以全新的经营理念和运营模式引领了一场行业革新运动，为ict行业的快速发展增添了生机和活力。

公司成立七年来，成长迅速，目前，在国内设有26个分支机构，拥有20xx余名各类ict专业人才。主要致力于信息化建设、网络支撑和工程建设等ict综合服务，服务领域涵盖电信、交通、电力、能源、金融、广电、公、检、法等政府和行业客户。

公司拥有《通信信息网络系统集成甲级资质》、《通信网络基站维护甲级资质》和《通信网络线路维护甲级资质》等十多项经营许可和资质证书，先后通过了国家双软企业认证、高新技术企业认证、iso9001质量管理体系认证和cmmiml3级国际认证。现为中国软件与信息服务外包产业联盟理事单位、中国通信企业协会理事单位、山东省软件行业协会理事单位。

公司倡导积极向上的企业文化，先后被评为“国家规划布局内重点软件企业”、“中国服务外包成长型百强企业”、“中国科技创新型中小企业100强”、“全国通信行业用户满意企业”和“中国民营通信服务企业十强”，“山东省重点服务业企业”等，成为业内的标杆企业之一。

4、通信工程生产实习内容：通信产品生产研发地点：ciiic高新区。

通信的心得体会篇3

在这次学习活动中，我们深入学习了《毛泽东选集》，学习了中央主要领导人的讲话，学习了集团公司和省公司领导讲话，通过学习，我受益非浅，提高了认识，解放了思想，增强了自己的创新意识，与时俱进，进一步明确了工作目标，理清了工作思路，更加增强了自己的工作责任心和主动性。同时，我深深认识到了作为县公司负责人在企业中的作用，认识到当前通信市场竞争的严峻形势，认识到了科学发展对企业的重要性。

我认为科学发展与构建和谐企业是相统一的。科学发展既是企业生产经营工作必须长期坚持的指导思想，也是构建和谐企业、解决当前企业经营工作中诸多矛盾必须遵循的基本原则。它包含了三层意思：

一是科学发展是企业发展的指导思想，它是全面推进企业发展必须始终要坚持的重要指导方针；

二是科学发展是我们进一步完善企业发展思路所必需坚持的基本原则，是要按照科学发展观的要求，坚持以人为本、全面协调可持续发展的原则，我们必须把科学发展的精神实质充分体现在我们今后制定的各项发展规划之中；

三是科学发展是我们做好各项工作和企业战略措施的检验标准，是在树立指导方针和完善发展思路的基础上，按照科学发展的要求，制定和调整发展的战略措施。通过完善发展思路和制定各项战略措施，不断提高企业的市场竞争能力，实现企业全面发展的奋斗目标。

我们现在所做的这些工作也正是为我们企业明天的强大而奠基，就像是“栽果树”，“近期枝繁叶茂，长期硕果累累”。只要我们通过这次学习，切实按照省公司提出的“科学发展、提升价值、精确管理、诚信经营、以人为本”的要求落实各项工作，这些“果树”必将在以后“开花结果”，发挥巨大效应。

在廖总的讲话中，提出了“强化五个意识”，我觉得内涵极其丰富，意义十分重大，源于企业实践又指导实践，是我们基层企业在贯彻落实科学发展观方面的新体会、新认识。这些体会和认识，归结到一点，就是要不断深化对科学发展观的认识，不断丰富科学发展观的内涵，不断完善落实科学发展观的政策体系，努力开创企业科学发展的新局面。这些认识的提出蕴含着深远的理性思考，彰显出电信企业鲜明的时代特征。

所有理论只有为群众所掌握，才能变成物质力量，发挥改造企业的作用。“思想是行动的先导，观念一变天地宽，思想进步迈大步。因此，我们要让科学发展成为我们基层企业的经常性工作、成为员工的自觉性行动，通过科学发展出竞争力、出战斗力，全面提升企业价值。

对此，我认为树立和落实科学发展观，关键在于狠抓落实，重在执行，努力实现五大转变,为2009年的全业务发展进行对标：

一要进一步转变发展观念。面对电信全业务经营后的市场竞争形势，我们必须摈弃“硬发展”思想，从当前实际出发，制定出科学的短期和长期战略措施，做实发展，夯实基础。

二要进一步加快由传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变，切实拓宽市场，提升企业价值，增强竞争能力。

三要进一步加快由经营产品向经营客户转变，深化品牌统领，全面实施品牌经营，努力提高经营层次和水平。

四要进一步转变工作作风，提高执行力。要深入执行上级的政策和战略部署，不折不扣落实到位。

五要进一步提升服务水平，重塑电信形象。我们要正视目前企业存在的实际问题，从根本上解决发展过程中出现的各种矛盾和问题，切实提升服务水平，给用户一个全新的感知。

通信的心得体会篇4

如今进入大数据时代，光纤通信以传输速度快，通信容量大，中继距离长，保密性好等优势逐渐成为现如今的主要传输方式。作为一名大三学生，进行了为期一学期的光纤通信学习，在郝教授的悉心教导下，我对光纤通信学习心得作出如下总结。

早在中国古代就用“烽火台”报警，欧洲人用旗语传送信息。1880年，美国贝尔发明了用光波作载波传送话音的“光电话”。贝尔光电话是现代光通信的雏形。1960年，梅曼发明第1台红宝石激光器，给光通信带来了新希望。同期，美国麻省理工学院利用he-ne激光器和co2激光器进行了大气激光通信试验。 1966年，英籍华人高锟和霍克哈姆发表了关于传输介质新概念论文，指出用光纤进行信息传输可能性和技术途径，奠定了现代光通信——光纤通信基础。

光纤通信发展可以大致分为三个阶段：第一阶段（1966~1976），这是从基础研究到商业应用的开发时期。第二阶段（1976~1986），这是以提高传输速率和增加传输距离为研究目标和大力推广应用的大发展时期。第三阶段（1986~1996），这是以超大容量超长距离为目标、全面深入开展新技术研究的时期。

光纤通信有很多优点：比如容许频带很宽、传输容量很大、损耗很小、中继距离很长且误码率很小、重量轻、体积小、抗电磁干扰性能好、泄漏小、保密性能好、节约金属材料、有利于资源合理使用等。如果把通信线路比作马路，那么应该说是通信线路的频带越宽，容许传输的信息越多，通信容量就越大。载波频率越高，频带宽度越宽。光通信利用的传输媒质-光纤，可以在宽波长范围内获得很小的损耗。目前，光纤通信系统使用的光纤多为石英光纤，此类光纤在1.55μm波长区损耗可低到0.18db/km，比已知其他通信线路损耗都低得多，故由其组成的光纤通信系统中继距离也较其它介质构成系统长得多。光纤通信抗干扰原因一是光纤属绝缘体，不怕雷电和高压；二是传输频率极高光波，各种干扰源频率一般都较低，干扰不了高频光。另一种重要干扰源是原子辐射。

目前光纤通信在众多领域都有应用。如：通信网、构成因特网的计算机局域网和广域网、有线电视网的干线和分配网、综合业务光纤接入网。应用于电力系统的监视、控制和管理由于使用了光纤，不受强电磁干扰，不仅信息传输量增大，而且工作更加可靠。传输信息用的光纤，可以放在输电线、地线的中心，不受干扰，施工方便。用电设备观测雷击很困难，因为雷击对电设备也可能造成破坏。而用光纤却可以直接观测雷击现象，观测装置由检测器、光纤和观测记录仪等组成。雷击时位于铁塔上的检测器产生瞬间高电压，由于是光纤传输，对观测记录仪不会造成影响。电监控系统信号为电信号，在含瓦斯高矿井中易引起爆炸。故如考虑安全因素，电信号功率不能太大，这又导致传输距离受限。若采用光纤系统，很多设备可无源化，即保证了安全，又能实现远距离监控。在军事领域战术通信主要有两种系统：一种是本地分配系统，包括战地指挥所的布线，兵器之间的连接，野战计算机的互连，以及基地信息传输系统等；一种是长距离战术通信系统。水下通信系统是扫雷舰与浮游载体间数据传输线路。扫雷舰主要任务是清扫航道水雷，利用浮游载体扫雷最为安全而可靠。扫雷舰与浮游载体间连着 3根光纤：一根光纤把水下浮游载体探测到的声纳信号和遥测信号传给舰船；另一根光纤用来传输舰船给水下浮游载体控制信息；第三根光纤备用。光纤反潜战网络，也就是把光纤传输线路与水听器相连，把监测到的敌潜声音信号通过光纤传输到舰上或岸上信息处理中心，以便确定作战方案。光纤用于水下通信，探测的灵敏度高，传输的信息量大，抗各种干扰的能力强，而且重量轻、浮力大。在医学领域利用传光束的照明器和测氧计、利用传像束的内窥镜、激光手术刀等。光纤是由中心的纤芯和外围包层同轴组成圆柱形细丝。纤芯折射率比包层稍高，损耗

比包层更低，光能量主要在纤芯内传输。包层为光传输提供反射面和光隔离，并起一定机械保护作用。光纤种类很多，本学期我们学习了作为信息传输波导用的油高纯度石英制成的光纤。实用光纤主要有三种基本类型，第一：突变型多模光纤。第二：渐变型多模光纤。第三：单模光纤。相对于单模光纤而言，突变型和渐变型光纤芯直径都很大，可容纳数百个模式，故称为多模光纤。

在本学期中我们学习的光通信用的光器件可分为有源器件和无源器件两类。有源器件包括光源、光检测器和光放大器，这些器件是光发射机、光接收机和光中继器的关键器件，和光纤一起决定基本光纤传输系统水平。光无源器件主要有连接器、耦合器、波分复用器、调制器、光开关和隔离器等，这些器件对光纤通信系统构成、功能扩展和性能提高都是不可缺少的。光源是光发射机关键器件，其功能是把电信号转换为光信号。目前光纤通信广泛使用光源主要有半导体激光二极管或称激光器和发光二极管，有些场合也使用固体激光器。一个完整光纤通信系统，除光纤、光源和光检测器外，还需要许多其它光器件，特别是无源器件。这些器件对光纤通信系统构成、功能扩展或性能提高都是不可缺少的。虽然对各种器件的特性有不同的要求，但普遍要求插入损耗小、反射损耗大、工作温度范围宽、性能稳定、寿命长、体积小、价格便宜，许多器件还要求便于集成。

光纤大容量数字传输目前用同步时分复用(tdm)技术，复用又分为若干等级，因而先后有两种传输体制：准同步(pdh)和同步数字系列(sdh)。pdh早在1976年就实现了标准化，目前还大量使用。随光纤通信技术和网络发展，pdh遇到了许多困难。sdh解决了pdh存在问题，是一种比较完善的传输体制，已得到大量应用。该体制不仅适用于光纤信道，也适用于微波和卫星干线传输。

随着技术进步和社会对信息需求，数字系统传输容量不断提高，网络管理和控制要求日益重要，宽带综合业务数字网和计算机网络迅速发展，迫切需要建立在世界范围内统一的通信网络。在这种形势下，现有pdh许多缺点也逐渐暴露出来，主要有：北美、西欧和亚洲所用三种数字系列互不兼容，无世界统一标准光接口，使得国际电信网建立及网络营运、管理和维护十分复杂和困难。各种复用系列都有其相应的帧结构，使网络设计缺乏灵活性，不能适应电信网络不断扩大、技术不断更新的要求。由于低速率信号插入到高速率信号，或从高速率信号分出，都必须逐级进行，不能直接分插，因而复接/分接设备结构复杂，上下话路价格昂贵。与pdh相比，sdh有下列特点：sdh用世界上统一标准传输速率等级。sdh各网络单元光接口有严格标准规范。sdh帧结构中，丰富开销比特用于网络运行、维护和管理，便于实现性能监测、故障检测和定位、故障报告等管理功能。用数字同步复用技术，最小复用单位为字节，不必进行码速调整，简化了复接分接的实现设备，由低速信号复接成高速信号，或从高速信号分出低速信号，不必逐级进行。用数字交叉连接设备dxc可对各种端口速率进行可控连接配置，对网络资源进行自动调度和管理，既提高了资源利用率，又增强了网络抗毁性和可靠性。sdh用dxc后，大大提高网络灵活性及对各种业务量变化适应能力，使现代通信网络提高到一个崭新的水平。

光纤光栅是很有吸引力全光纤器件，用途广，可作光滤波器、光分插复用器和色散补偿器。对全光纤器件，主要优点：插入损耗低，易与光纤耦合，对偏振不敏感，温度系数低，封装简单，成本较低。

光孤子是经光纤长距离传输后，其幅度和宽度都不变的超短光脉冲。光孤子形成是光纤群速色散和非线性效应相互平衡的结果。用光孤子作为载体的通信方式称为光孤子通信。光孤子通信传输距离可达上万公里，甚至几万公里，目前还处于试验阶段。

以上即为我对本学期光纤通信课程本学期的学习心得总结。如今是大数据时代，对光纤通信的要求也不断提高，比如：充分利用通信带宽，超长距离超大容量通信，全光光通信等技术需要进一步提高。

通信的心得体会篇5

通信网络安全涉及到各行各业千家万户，尤其是我们一线工程师规范施工是万不可掉以轻心的，它不仅关系到我们自身的利益，也关系到公司的利益。随着通信行业的迅猛发展，厂家和运营商客户对网络建设与维护的要求越来越高，安全生产的重要性越来越高。这就要求我们在平时的工作中增强自己的安全规范意识，认清安全生产的对工程安全的重要性。近几年，集团公司、公司对安全环保工作越来越重视，要求也越来越严，可以说，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是和谐，更是一种不可推卸的责任，因此，作为基层员工要充分认识到这一点，不断提高对安全环保工作的认识，增强抓好网络安全工作的紧迫感和责任意识。深刻理解“安全是否决性指标，经营是计划性指标，节能降耗是约束性指标”，从自身的角度出发，切实抓好安全建设工作.

针对目前公司工程增多，管理不到位，诱发高危事件，漳州区域每周都召集全区域职工开例会，对发生的事故，进行深入思考，查找原因。作为个人，虽从未触碰工程建设的高压线，但更应该从前车之鉴中汲取教训，勉励自己。

工作中应先明确操作流程规范，以及潜在的风险影响，做好风险规避措施，严格明确的按照执行方案去执行工作。对于工程师来说，流程规范和制度是最重要，但也是最容易出问题的地方。这就要求我们重视平时对安全生产的学习，把安全生产规范养成习惯，在工作开始的前把施工流程再看一遍，把工作内容再认真看一次，多点责任心，认认真真的去执行，从根源上避免安全生产事故的发生。警钟长鸣，时时刻刻多想想这些操作会带来什么样的后果，我们的预警措施做好了没有等等，在做之前多考虑一些，将安全生产放在第一位，我们的工作才会做的更好。

安全生产另一个重要的方面是人身安全，发生人身安全事故的影响性远大于设备安全事故，所以在工作中更要加强人身安全的防范措施，一定要严格按照工程施工规范一步一步的操作，不能轻视任何细微的工作，这是对工作的负责也是对自己生命的负责。在完善安全制度的同时，更要加强我们的安全意识和责任心，从根本上杜绝安全事故的发生。

通信的心得体会篇6

社会时代的不断发展，大学的专业也越来越多，大学生就业的压力也越来越大。所以每一个大学，在学生即将毕业时，都会安排他们外出实习一段时间，目的只有一个，提高本校学生的就业率。现代社会，那个公司企业招人，后面不来一句有工作经验者优先，就连各个企业的门卫都是退伍军人优先。这让我们这些刚出社会，没有工作经验，没有社会关系，在初期完全是被判死刑，所以学校就安排我们外出实习，提高我们的工作经验，增加我们的就业机会。

通信大家都不会陌生，对与我们通信专业的学生，那就更加的不会陌生了，通信现在有中国移动，中国联通，还有中国铁通。最热门的就是中国移动了，但是在学校的安排下，我将要到一家中国联通的营业厅进行工作实习，中国联通通信有限公司是20xx年在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国控股的特大型电信企业。而中国联通拥有覆盖全国，通达世界的现代通信网络配置，主要经营的有：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施等服务业务，卫星国际专线业务，数据通信业务，网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等，20xx年1月，中国联通获得了wcdma制式的g牌照。

刚来到这里实习，而我的主要工作也是交话费和办理一些业务。毕竟我还是一名大学生，没有工作经验，就只有做一些简单的工作。刚开始我面对这些枯燥乏味的工作很是厌倦，所以在心情的影响下，导致自己的工作经常出错，出了错心理就愈加的烦恼，导致继续出错，但是其他的同事没有笑话我，而是在旁边鼓励我，帮助我，在其他同事的帮助下，我的工作就没有出现什么意外，心情也好了很多，工作也更加的认真更加的顺利了。因此，缴费切记：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，是不会成功的，做任何事情都一样，需要的是有恒心，细心和毅力，缺一不可，那才会到达成功彼岸才不会中途落水。在接下来的工作中，我一直都是认真努力，对自己的工作完成的很好，也得到其他同事和领导的夸奖，这使我更加的卖力，工作起来更加的认真。

实习结束了，虽然刚开始有着一些不愉快，但是在后来我学到了很多东西，心情也好了，工作的效率也提高了。通过这次的实习，我巩固大学期间所学知识为了进入今后的工作岗位奠定基础，了解电子通信行业的运营方式，工作方式和工作的主要内容。对自己所学的专业更加的了解，对以后的工作充满了信心。

通信的心得体会篇7

实习目的：

为巩固通信工程专业的主业知识，提高对实际操作生产技能的认识，加深对通信相关产品和生产流程的具体，了解更多的关于通信方面课本以外的知识，为以后对本专业课的学习有更好的帮助。

前言：

通过近一周的学习，我们从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。通过这次参观实习丰富了本人的理论知识，增强了本人观察能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。现将本次实习就参观实习内容、实习收获、以及未来自己努力的方向和此次感想等三方面作以总结。

准备工作：

9月1日这一天我们参加了认识实习动员大会，会上带队老师给我们详细说明了实习时的注意事项等各项事宜和这几天实习的统一安排，并鼓励大家见习时要勤于向技术人员提问，希望通过这次实习，使我们对本专业有更好更深入的了解。

一、参观实习内容

1、中国地质大学通信系统实验室

9月2日在老师的带领下，我们坐车前往中国地质大学，去参观那的通信系统实验室。在那里我们了解到中国地质大学通信系统实验室是面向本科生和研究生的重要通信与信息技术实验教学基地，集实验教学与科学研究于一体的开放性实验室。为培养创新性人才提供一个良好的实训环境，为校企共建提供一个合作交流平台。系统的总目标是建成实验平台。

在跟随老师参观的同时，内部老师介绍到该通信实验系统由华为公司的metro系列光传输产品、c08程控交换机、ma5300宽带设备、h3c二层和三层数据通信设备、无线接入等五大硬件平台和专用通信软件组成。各平台在专用软件(e-bridge、txx等)的支持下既可以开设独立实验，又可以开设系统性实验，提供多种端到端的通信解决方案，可同时容纳35位同学上机操作。

依托此平台可完成通信及信息专业的教学实验、课程设计、生产实习、毕业设计及科学研究等。该平台可涵盖的课程：接入网技术、程控交换、光纤通信、sdh、计算机通信网、信息管理与安全、电信信令与通信协议、多媒体通信、语音处理、图像处理、通信原理、移动通信、电磁场与电磁波等。同时该平台可支持华为光传输网络和h3c网络培训认证业务，通过认证考试者，可颁发相应的认证证书。

对于次实验室今后的发展，老师强调创新源于实践，在温“艰苦朴素、求真务实”的办学宗旨指引下，把实验室建成国内一流、功能齐全、面向社会、创新型通信实验教学基地。

2、长飞光纤光缆有限公司

9月3日，我们大清早就坐车赶往长飞光纤光缆有限公司参观实习，在大厅的时候，公司相关的工作人员就向我们介绍了下公司的概况。

长飞公司创建于1988年5月，由中国电信集团公司、荷兰德拉克通信科技公司、武汉长江通信集团股份有限公司共同投资，是我国唯一具备制棒、拉纤及成缆一体化规模生产能力的专业厂家。公司位于武汉市东湖高新技术开发区关山二路四号，占地面积达十五万平方米，员工总数约1000人，年销售额接近30亿元，是当今中国产品规格最齐备、生产技术最先进、生产规模最大的光纤光缆产品的研发和生产基地。

自1992年投产以来，长飞公司的光纤和光缆产品的产销量连续十六年排名全国第一位，累计产销光纤5250万芯公里、光缆123万皮长公里(合光纤3600万公里)，销售总额超过200亿元。产品远销美国、日本、东南亚、中东、非洲等50多个国家和地区，并跻身成为全球第二大光纤生产企业及第五大光缆生产企业。

长飞公司自创业至今，通过引进、消化、吸收与创新，已经探索出一条振兴民族产业的成功之路。

研究与开发中心，是长飞公司专门从事对光纤和光缆制造技术、生产工艺、制造设备以及产品用材料进行研究的部门，拥有博士和博士后13人、硕士54人、本科103人、高级技术专家22人，致力于世界领先水平的新型光纤、光缆产品的开发和研制工作。控至到目前，长飞公司已获得国家授权专利109项，其中发明专利达51项。同时，还获得了多项美国专利授权。

同时，长飞公司还多次承担了国家级“十五”攻关项目、国家发改委信息产业技术升级项目、国家级“863”项目、“科技兴贸”项目、国家级火炬计划项目、湖北省科技攻关项目、商务部“出口机电产品研发”项目、武汉市的科技攻关项目等，荣获国家科技进步奖一项、湖北省科技进步奖一项、武汉市科技进步奖两项，并参与了国际电联itu-t标准的制定工作。

此外，长飞公司还大力开展自主创新基础卡设。先后被认定为湖北省博士后产业基地，湖北省省径企业技术研发中心，湖北省光通信材料工程研究中心，国家“863”计划成果产业化基地，中国信息产业年度创新企业，国家级企业技术中心，武汉市光纤通信工程技术研究中心。

自1992年投产以来，长飞公司已累计产销光纤5250万芯公里、光缆123万皮长公里(合光纤3600万公里)，销售总额超过200亿元。光纤产品和光缆产品的产销量连续十六年排名全国第一位，并且在全球分别排名在第二位和第五位。

在国内市场，长飞公司的光纤产品和光缆产品被广泛应用于中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通等通信运营商，以及电力、广电、交通、、国防、航天、化工、石油、医疗，全国市场占有率超过40%。

在国际市场，长飞公司已累计出口光纤光缆产品约1000万芯公里。产品远销美国、日本、东南亚、中东、非洲等50多个国家和地区，国际市场占有率超过10%。

在引进现代化生产技术的同时，长飞公司也引进了现代化的管理方法和制度，尤其是现代化的质量管理程序，使长飞公司的每一个生产环节都处于严格而科学的质量控制之中。

1993年，通过荷兰kema公司的全面审核，长飞公司成为全国光纤光缆行业第一家获得iso9002国际质量体系认证的企业。

xx年，长飞公司采用erp系统启动企业资源计划体系，从原材料的采购、合同评审、产品生产、成品交付一直到售后服务，实行全过程质量监控，确保产品、工艺和服务满足用户的需求。

xx年，长飞公司获得iso9001：xx版国际标准认证，这预示着长飞公司的质量管理体系已经由当初的引进、借鉴模式，发展到自我完善和不断提高的模式。

到20xx年，它的单跟光线预制棒拉丝长度突破xx公里，并荣获“中国制造企业500强”称号和“中国光纤光缆三十年最具影响力企业”称号。

跟随着工作人员，我们大致参观了一下光纤光缆相关产品生产过程的流程，对整个预制棒的生产有了很好的了解。

烽火通信自1999年成立以来，将多模光纤产业化作为一项重要工作，实施了跨越式发展战略。首先，在原中试车间，通过提升设备性能，增加新pcvd设备，改进工艺技术等措施，就使xx年的光纤年产销量比1999年增加了5倍。同时，在武汉。中国光谷新建的光纤厂即将投产，除了大规模生产单模光纤之外，还将采用最新一代的pcvd设备生产高性能多模光纤，生产能力将在现有基础上再增加4～5倍。在新一代50/125祄多模光纤的研究方面，dmd测量是不可缺少的技术。烽火通信早有准备，研发人员收集、研究了相关技术资料，购买了dmd测量设备，进行了消除rip缺陷的工艺研究。

3、烽火通信科技有限公司

公司简介

烽火通信科技股份有限公司(烽火通信)是国内优秀的信息通信领域设备与网络解决方案提供商，国家科技部认定的国内光通信领域唯一的“863”计划成果产业化基地、“武汉?中国光谷”龙头企业之一。

公司1999年成立，xx年烽火通信a股在上海证券交易所上市。烽火通信主要发起人武汉邮电科学研究院，是中国光纤通信工程研究中心、中国光通信的发源地。中国的第一根光纤、第一个光通信工程以及一系列重大科技成果都是在这里研制完成的.。烽火通信掌握了大批光通信领域核心技术，其科研基础和实力、科研成果转化率和效益居国内同行业中之首，参与制定国家标准和行业标准200多项。近年来，烽火通信承担了国家"十五科技攻关计划“40gb/ssdh光纤通信设备与系统”、“自动交换光网络”、国家863计划“tbpsdwdm传输系统研制”等项目的研发与产业化，代表国家向世界领先科技技术冲击。

烽火通信是国家基础网络建设的主流供应商，其产品类别涵盖光网络、宽带数据、光纤光缆三大系列，

光传输设备和光缆占有率居全国首列，10万套设备在网上稳定运行，100余万皮长公里光缆装备国家基础光缆干线网;代表业界最高水平的ulhwdm、3.2tdwdm、ason系统率先应用于电信运营商的国家一级干线网络;ftth率先成熟商用……创新的网络设备、完善的客户服务和个性化的解决方案，持续为客户创造长期价值。烽火通信坚持走可持续发展的产业道路，在信息网络安全、计费软件、集成业务等领域也取得了不俗的业绩。

烽火通信本着"创新、服务、尽责、共同发展"的企业精神，将进一步提升资本的运筹能力、资产的运作能力、产品的开发能力、市场的拓展能力、高质量的服务能力、强有力的行政管理能力，围绕主业发展、核心能力的培育和整体优势的发挥，把"烽火"品牌做大、做精、做强，为通信技术的研究与应用开辟新的篇章。

产业规模

烽火通信拥有亚洲一流的生产基地，总面积约8万多平方米，包括现代化的通信系统设备生产车间和光纤光缆制造车间。先后引进了具有当代国际先进水平的各种技术装备和生产线50多条，年生产能力达50亿元人民币。

研发实力

烽火通信长期专注于通信网络从核心层到接入层整体解决方案的研发，历年来承担了国家“八五”、“xx”、“十五”期间光纤通信领域内绝大部分“863”、“攻关”项目，并朝着实用化推进。

烽火通信每年投入大量的科研经费，并实施以人为本的人才战略，拥有包括中国工程院士、itu-t专家组成。

通信的心得体会篇8

为了了解通信工程专业的主业知识，提高对实验器材的认识和加强对通信相关知识的了解，为以后对本专业课的学习有更好的帮助。通过近一周的实习，我学到了许多的东西，接触了很多新鲜的事物，也对我将来的学习有很大的帮助。通过这次的认识实习，丰富本人专业方面的知识，增强了本人的观察能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。现将认识实习的内容、实习收获以及感想和建议方面做以总结。

实习的第一天，我们听了xx老师的讲座，xx老师详细的说明了实习时的注意事项和这几天实习的统一安排，以及给我们放映了一段关于通信发展的视屏，希望通过这次实习使我们对本专业有一个基本的了解。

实习期间，我们参观了通信的各种实验室，有通信原理实验室、dsp实验室、计算机网络实验室等等。在参观这些实验室的过程中，我们接触了许多的实验器材，虽然我对这些东西并没有多大的认识但对以后的专业学习中的实验还是有一定的帮助的。我相信在以后的学习中，这些实验室将对我们有很大的帮助，它们将成为我们学好这门专业的最有力的助手，也是提高我们动手能力和实践能力的最好帮手。在实验室的参观中，我认识许多高科技的产品，这是除了实验器材之外的。

映像最深的是ip电话，它在我国出现得很少，以前也只有在xx大片上才看得到，现在确确实实看到实物是一件很兴奋的事情。其次我也看到了交换机、路由器等较贵重的通信机器。这些实验室的物品大多是xx和xx提供的，最值得一提的是我们专业是有斯科认证的网络学院，实验室都是非常新的，这些实验室可同时容纳30多人上机操作。学院提供xx、xx的认证服务，通过认证考试者，可获得相应级别的网络工程师证书。这可以说是我们学院的一大优势吧！

实习期间我也听了学长们的学习体会，对自己的帮助很大。学长们的演说非常的精彩，让我对大学学习和生活有了更深一步的了解，对专业有了更多的兴趣。对我如何去过好大学的四年有很大的帮助。他们是我们学院的优秀学生，他们在学习和生活方面都有很强的能力，在他们的介绍中我知道了英语和数学对于我们专业来说是非常重要的。

他们也告诉我们大学的学习靠积极主动，靠脚踏实地，坚持不挂科，不掉队是不行的，自己的目标要高一点，这样才会有更多的进步。也告诉我们生活中要乐于助人，在别人需要帮助时伸出援助之手，做事上要有取舍，但也要把握机会，因为机不可失，时不再来，要尽自己最大的努力去做好一件事。

通信知识的讲座关于通信这一方面的内容，我们了解了它的历史，深空探测，航空航天，计算机网络，通信行业的发展需求和我们就业的方向及有关考研方面的内容。它的历史由古代最原始的传讯说起到现在数字化的网络通信。在光传输的的介绍中我记住了光导纤维之父——华人科学家xx，他获得了xx奖，是为数不多的华人中获得xx奖的一个。深空探测中我了解我国的航空史，我国是一个起步晚发展快的国家。值得我们自豪的是我国当前的航空技术领先世界，排名前四。除了我国，我也了解了xx的航空发展历史。

计算机网络方面讲了它的安全，无线网络等方面以及整个网络的链接流程。讲到了三网融合，说道将来是一个ngn的时代，移动化的互联网将成为未来世界的主流。通信也将朝五化发展，成为必不可少的一部分。

讲到就业的问题，我也许还体会不到其中的艰难，就业怎样才能找到一份好工作，这都是我们现在就要考虑到的，那么它将迫使我们从现在开始就要做好准备，学好专业知识。用知识来武装自己。成为有用之才。

通过这次的认识实习，让我对专业有了基本的了解对专业方面的学习有了更浓厚的兴趣对我以后的人生规划有了新的借鉴，知道了学好专业的重要性和必要性。

其次，我认识了许多的实验器材，开阔了我的视野，认识了许多新事物。知识方面，增加了我的课外知识，认识了更多的世界名人，也结识了新的老师。

通过本次的实习，开阔眼界，增加了见闻，了解了一些通信设备，也见识了该行业的最新动态。同时得到了许多的的知识财富。通过实习我知道了通信在国民经济房展中所处的地位和所起的作用，增强了我对本专业的喜爱。

此次实习，我感受到了通信的重要性，了解了它的发展现状和美好的前景，感受到了信息科技给今天带来的美好生活。当然自己也要立志在本专业有一番大的作为。以后自己要多了解通信方面的最新科技多参加这方面的实践活动，让自己尽快成长起来，为祖国做贡献。

这次实习只粗略的认识了一些通信的实验器材和通信工具，并没有进行一些实际的操作，并且我们在实习之前并没有学习有关通信方面的知识。在参观实验室时我们也不知道怎样去操作这些实验器材。对我们对通信的了解应该没有多大的帮助，再加上我们只是走眼观花的看一下，效果可想而知。建议实习应该建立在有相应的理论知识上，在开了通信专业课以后进行实习，我想这样的效果会有很大的提高。

其次，认识实习应该进一些通讯公司参观，这样能更全面的了解我们的通信专业。也能体会到我们专业以后的就业方向。更能提高我们学习这门专业的积极性。提高我们的社会实际能力需要好的实践体验。

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